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　　摘要：本文在對前人電子商務就緒評估方法研究的基礎上，針對建筑企業(yè)電子商務的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務就緒評估體系，旨在幫助建筑企業(yè)在進行電子商務變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。

　　信息化是當今世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，特別是信息技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機結合，成為推動企業(yè)發(fā)展的核心力量。建筑行業(yè)發(fā)展電子商務不僅僅是時代發(fā)展的要求和必然趨勢，更是由該行業(yè)的地位、自身的特點以及發(fā)展趨勢所決定。首先，我國工程建筑業(yè)的產(chǎn)值約占國民生產(chǎn)總值的30%，建筑行業(yè)的信息化發(fā)展必然影響到整個國民經(jīng)濟和社會信息化的發(fā)展；其次，建筑行業(yè)本身具有分散的性質，可能需要橫跨多個市場，在短時間內切換于不同的工程領域，往往是在遠離指揮中心的異地進行生產(chǎn)活動，具有復雜的物流，這些特點決定了它將比其他行業(yè)更加需要也更受益于電子商務；再次，國內建筑企業(yè)的綜合競爭能力普遍低于國外同行，而電子商務就是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化和增強競爭能力的重要手段。

　　然而，我國建筑企業(yè)從傳統(tǒng)模式轉向電子商務模式并不意味著一定能獲得競爭優(yōu)勢，這其中包含著很高的實施風險。由于建筑企業(yè)信息化應用存在著諸多不足，例如，企業(yè)領導信息化意識淡薄、企業(yè)管理基礎薄弱、企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)管理、建立現(xiàn)代企業(yè)制度之間較難匹配、信息化投資不足和信息化人才缺乏等問題，導致建筑企業(yè)電子商務項目實施存在較大的不確定性。這就為我國建筑企業(yè)電子商務化研究提出了十分緊迫的問題，即企業(yè)在實施電子商務模式之前應該具備哪些條件才能保證成功。建立一套適合我國建筑企業(yè)特點的電子商務就緒評估指標體系和評價方法成為一種迫切的需要。

　　一、“企業(yè)電子商務就緒”研究概述

　　電子商務就緒(e-readiness)研究根據(jù)對象不同分為地區(qū)電子商務就緒和企業(yè)電子商務就緒。企業(yè)電子商務就緒是指企業(yè)或組織為成功實施e化戰(zhàn)略和計劃而對相關各方面進行優(yōu)化的水平。在這方面具代表性的研究是思科公司提出的網(wǎng)絡就緒評估模型(Net-Ready Evaluation)和普華永道咨詢公司與卡內基梅隆大學共同研究提出的電子商務成熟度模型(emm@E-Business Maturity Model)。

　　思科公司的網(wǎng)絡就緒評估模型是基于一套指標體系的定量評估方法，該指標體系包含領導者、管理、企業(yè)的能力和技術四大類指標。每一類又由具體指標組成，共有57個具體指標。根據(jù)企業(yè)對每個指標的符合選擇以下5種之一:“完全同意”、“有點同意”、“中立”、“有點反對”、“強烈反對”，對應的分值分別是5、4、3、2、1。按照一定的公式計算總分，并對企業(yè)e化水平進行評估，并將其分為5檔:網(wǎng)盲型、網(wǎng)絡意識型、網(wǎng)絡深入型、網(wǎng)絡領導型、網(wǎng)絡遠見型。通過評估可以幫助企業(yè)確定e化過程中應考慮的問題，確定其優(yōu)勢和劣勢，并確定行動的優(yōu)先次序。

　　普華永道的電子商務成熟度模型能夠對任何企業(yè)電子商務實踐進行定量評價，并與全世界同行業(yè)標準的電子商務進行定量比較，以及與同地區(qū)標準的電子商務進行定量比較，為企業(yè)電子商務進一步發(fā)展提供指導。它包括九大類指標，分別是:戰(zhàn)略類、價值網(wǎng)商務過程類、執(zhí)行管理類、組織和能力類、安全和隱私類、系統(tǒng)和技術類、納稅類、法規(guī)類、產(chǎn)品交付與企業(yè)運作類。其下有90個具體指標，每個具體指標有3種選擇答案:“完成”、“進行中”、“還沒開始”，它們分別被賦予100分、50分、0分。評估的企業(yè)對每個指標選擇符合自身狀況的答案，進行自我評估。評估的結果產(chǎn)生3個定制報告:按9類指標的每類均值計算的企業(yè)柱型圖報告、同行業(yè)企業(yè)對比報告、同地區(qū)對比報告。

　　我國清華大學黃京華教授也提出了一套企業(yè)電子商務就緒評估指標體系，分為5層。第1層是總指標；第2層是企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內部需求、以及信息技術與企業(yè)文化；第3層是三類因素的細化分解，包括9個子類；第4層是對有必要細化的子類的進一步細分；第5層是各個具體的指標，共67個。每一層中的各項指標通過專家打分和AHP方法相結合來確定權重。在評估時，企業(yè)對第5層的具體指標根據(jù)自身情況，選擇“完全不符合”、“基本不符合”、“中立”、“基本符合”、“完全符合”之一進行回答，相應的得分為1~5分。經(jīng)過加權可以得到各層次的得分。[Page]

　　以上研究成果各有特點，都有值得借鑒之處。思科公司和普華永道的評估工具不僅能給出對企業(yè)電子商務就緒水平定量評測的結果，還能與同行業(yè)、同地區(qū)的企業(yè)電子商務就緒水平進行比較，工具的操作性強，指標易于理解和選擇。黃京華教授在其基礎上根據(jù)中國企業(yè)的特點重新設計了指標體系，并且考慮了指標的權重問題，評價方法更為科學。本文認為每種評價工具都是針對特定的背景設計出來的，因此都有其為適用的對象和范圍，例如思科公司的網(wǎng)絡就緒評估模型更加適用于軟件公司、ASP等技術類公司。同時考慮到指標體系應該反映行業(yè)特點、文化背景、企業(yè)規(guī)模、電子商務模式等因素的差異，所以在具體指標和權重的設計上應有所不同。本文在以上研究的基礎上，希望專門針對建筑企業(yè)設計一套系統(tǒng)的、操作簡單方便的測量指標，以更好地、更有針對性地幫助企業(yè)在進行電子商務變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。

　　二、模型的設計原則和思路

　　1.設計原則

　　根據(jù)以上目標，筆者制定了指標體系的設計原則:(1)指標體系的適用范圍主要是建筑行業(yè)中的企業(yè)，因此在設計指標時要考慮建筑業(yè)電子商務的特點；(2)由于外部環(huán)境層面的指標難以衡量，所以本指標體系主要從企業(yè)內部經(jīng)營、管理和技術的角度進行評價；(3)評價的對象可以是建筑企業(yè)本身，也可以是企業(yè)中的一個部門，甚至是部門中的一個工作組，以幫助企業(yè)的各個管理層次進行自我評價；(4)指標體系的目標是反映企業(yè)電子商務實踐之前應必備的條件，通過評價使企業(yè)明確自己進行電子商務變革的準備程度和主要的差距；(5)評估指標體系應該具有易操作性并適合自我評估，指標必須易于理解且答案易于選擇，不能過于煩瑣；(6)為使評估方法具有較強的說服力，應采用定性和定量相結合的方法。

　　2.設計思路

　　一個建設項目一般要經(jīng)過項目建議書擬定、立項、可行性研究、設計、施工、驗收以及使用和維護等階段，建筑業(yè)電子商務是對項目建設周期實行全過程、動態(tài)化、多層次的信息交流，并將項目所有參與方連結在一起的復雜的電子交易系統(tǒng)。在這一電子交易系統(tǒng)中，各參與方的主要活動包括:業(yè)主進行網(wǎng)上工程招標、評標、項目控制及結算；設計方在網(wǎng)上出圖、展示設計方案；承包商實現(xiàn)對盟友的選擇、網(wǎng)上估價、投標、在線項目管理、項目結算；工程師對項目遠程監(jiān)理與咨詢，以及供應商和租賃商進行的網(wǎng)上商品展示等。

　　由此可見，建筑企業(yè)電子商務的特點為:(1)管理上的復雜性。項目涉及的參與方和參與人員眾多，信息交流復雜，要成功實施和應用電子商務技術并獲取競爭優(yōu)勢，對企業(yè)自身的戰(zhàn)略決策、管理和控制能力提出了很高的要求。(2)流程整合至關重要。要想通過電子商務實現(xiàn)所有參與方的信息資源的整合，則利用信息技術對建筑企業(yè)業(yè)務流程進行優(yōu)化和重組是電子商務化成功的重要前提。(3)由于建筑企業(yè)電子商務系統(tǒng)的復雜性、靈活性、涉及面廣和跨地域管理的特點，要求企業(yè)參與電子商務應用的人員要具備較高素質。(4)由于建筑企業(yè)的電子商務平臺的復雜性，對企業(yè)的IT基礎設施和IT能力要求也比較高。根據(jù)以上分析，建筑企業(yè)實施電子商務變革前必須在以下4個方面做好準備:

　　(1)管理。通過戰(zhàn)略、措施、思想認識等方面的準備，保證通過技術應用來獲取競爭優(yōu)勢。(2)流程。通過提高對現(xiàn)有流程的認識，進行流程的分析和優(yōu)化，來支持技術的成功采用。(3)人。人員在思想認識、知識能力等方面的準備是技術順利實施和應用的保障。(4)技術。IT能力是企業(yè)電子商務變革的物質基礎。

　　這4個方面對即將電子化的組織很重要，它們是相互聯(lián)系、相互影響的共生關系。

　　三、建筑企業(yè)電子商務就緒度的評價

　　步驟一:給每個具體指標進行打分。

　　每個具體指標的得分有5種，分別是:1分代表“非常不同意”；2分代表“不同意”；3分代表“中立”；4分代表“同意”；5分代表“非常同意”；

　　步驟二:分別計算每類指標的平均分，平均分越高意味著企業(yè)在這項指標的就緒度越高。

　　步驟三:設定參考值，并進行評價。例如設定2.5和3.5，則當平均值小于2.5時，表示這類指標中有不少具體指標需要引起高度重視，企業(yè)在這個方面能力比較薄弱，企業(yè)要在這方面花大功夫進行改進。當平均值大于2.5并小于3.5時，表示該類指標中有少數(shù)具體指標不合格，要引起企業(yè)注意。當平均值大于3.5時，表明企業(yè)在此方面有足夠的能力。如果4類指標的得分都較高，則企業(yè)電子商務就緒，可以進行電子商務變革。

　　步驟四:根據(jù)評價結果，給企業(yè)以具體改進的建議。

　　四、結論

　　本文在對前人電子商務就緒評估方法研究的基礎上，針對建筑行業(yè)企業(yè)電子商務的特色，按照建筑企業(yè)的需求，提出了一種新的電子商務就緒評估體系。其特色是針對性強、指標易于理解、操作簡單方便，有助于幫助建筑企業(yè)在進行電子商務變革前，判斷其在經(jīng)營、管理、信息技術等方面的準備程度，從而明確企業(yè)需要改進的方向。當然，本文的研究還處在初級階段，還有很多不完善的地方，例如沒有考慮指標的權重問題等，指標體系分類過于籠統(tǒng)，沒有將定性和定量方法結合等。因此，在以后的研究中還將進一步改進。