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　　交友網(wǎng)站發(fā)展如火如荼

　　其實，交友相關(guān)的網(wǎng)站全球各地都有非常經(jīng)典的代表。在美國和日本等地，婚戀交友網(wǎng)站正發(fā)展得如火如荼。大家比較熟悉的就是美國的Myspace、Youtube和Facebook，MySpace被新聞集團(tuán)以5.8億美元收購，Youtube被Google以16.5億美金收購，近可能Facebook要上市；日本的Mixi在本地市值為30億，與中國的新浪打成平手。此外，德國商務(wù)社交網(wǎng)站Xing（行網(wǎng)）也在法蘭克福上市，德國的Meetic和韓國的Cyworld（賽我網(wǎng)）也有很大市場。

　　此外，還有一些具體的收入數(shù)據(jù)，如全球大交友網(wǎng)Match.com靠會員收費年收入高達(dá)20億多元；美國eHarmony擁有700萬注冊用戶，靠每月每個會員交費49.95美元，eHarmony獲得8億多美元的收入。愛情公寓網(wǎng)站2006年的營收接近1000萬元，并已經(jīng)實現(xiàn)了盈利。

　　對Avatar模式的嘗試

　　愛情公寓是采用Avatar模式的婚戀交友網(wǎng)站，用戶在網(wǎng)站上可擁有一個自己的虛擬人物和公寓。如果愿意的話，甚至可以和自己心儀的對象同居。目前韓國大社區(qū)網(wǎng)站Cyworld和騰訊的QQzone就是在此種模式上取得了成功，去年QQzone之類的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的收入占騰訊總營收的66%之多。

　　“Avatar”源自印度梵語，本意是指“分身、化身”�；ヂ�(lián)網(wǎng)時代，Avatar成為網(wǎng)絡(luò)虛擬角色——網(wǎng)絡(luò)用戶在以圖像為主的虛擬世界中的虛擬形象的代名詞。這類虛擬角色通常為卡通形象，他/她可以出現(xiàn)在論壇上，可以出現(xiàn)在聊天室中，也可以出現(xiàn)在游戲里。用戶可以根據(jù)自己的喜好，更換虛擬角色的造型，如發(fā)型、服飾、表情、場景等。

　　粘性源于創(chuàng)新的服務(wù)

　　從艾瑞的網(wǎng)絡(luò)交友相關(guān)圖表看出社區(qū)交友網(wǎng)站的黏性，如每個網(wǎng)友停留多久，每次訪問會看多少數(shù)據(jù)。擁有約500萬會員的愛情公寓，在國內(nèi)數(shù)千各類網(wǎng)站當(dāng)中雖然不是很多，但是大價值在于黏性和品牌忠誠度都非常高。目前愛情公寓社區(qū)已變成了會員日常生活的一部分。愛情公寓目前在臺灣有一個收費分站，該站ARPU值(每用戶平均收入)折合人民幣達(dá)100元左右，而這是目前大陸任何一家婚戀交友網(wǎng)站都無法達(dá)到的。

　　我們的營收以及粘性，我們怎么能做到這些？這里有一些經(jīng)驗給大家分享，簡言之，是我們有創(chuàng)新的服務(wù)。

　　那么，我們的服務(wù)創(chuàng)新是什么？就是定位于年輕而清新的品牌，沒有色情內(nèi)容。因為我們希望更多女性網(wǎng)友、白領(lǐng)喜歡這里，所以走清新、干凈、健康交友的路線。如果有任何色情或暴力的內(nèi)容，都會把它拿掉。

　　創(chuàng)新一：作為有個人形象的社區(qū)，愛情公寓有個人功能和個人小屋。會員可以有自己互聯(lián)網(wǎng)上的家并裝修它。里面有相冊、養(yǎng)寵物游戲、手機相關(guān)功能、虛擬個人如QQ群等功能。為了增進(jìn)會員之間的溝通，特意設(shè)計一些具有分享、比賽和互動功能的服務(wù)。如新年串門子可以帶禮物等。我們發(fā)現(xiàn)養(yǎng)寵物和種花園是女性非常喜歡的。

　　創(chuàng)新二：就是博客功能，我們經(jīng)驗是女性客戶包括明星會很喜歡這樣的功能。目前不少明星相片公司在跟我們合作，像S.H.E、五月天、梁靜茹、FIR等也會錄制一些屬于他們自己的VCR，既宣傳了自己的小屋又可以邀請大家去自己的小屋拜訪。相關(guān)的公益活動也會受明星和藝人的歡迎。

　　此外，其他典型的創(chuàng)新，如eBay商城尋寶，是跟eBay的合作，結(jié)果效果很好，單月流量超過200萬；諾基亞N系列手機的拍照活動、阿爾卑斯奶糖萬圣節(jié)活動等，我們可以跟社區(qū)工人做一些直入式營銷。讓用戶在不知不覺中受到品牌和事件的雙重影響的營銷方式；還有IKEA家居活動等。通過對這些活動的總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)國際較大的品牌對這些更感興趣。

　　以上創(chuàng)意主要是網(wǎng)友非常喜歡，他們覺得活動有趣，而拿到名牌廠商如諾基亞贊助的手機，或eBay贊助的購物禮金也很具誘惑力。其次，這些活動國際大品牌認(rèn)可，對他們來說既推廣了品牌，又增強了品牌的影響力。[Page]

　　做以上創(chuàng)新活動后，在營業(yè)額上去年比前一年提升了2倍左右，達(dá)到1000萬人民幣，廣告營業(yè)額的提升更明顯。在全球50強網(wǎng)站里，根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)我們沖到30多，互聯(lián)網(wǎng)周刊評選我們?yōu)橛袆?chuàng)意的網(wǎng)站。

　　總結(jié)起來，創(chuàng)意成功的關(guān)鍵是結(jié)合社區(qū)Web2.0相關(guān)的特色，做出有特色而對我們的客戶產(chǎn)生價值的行為。

　　創(chuàng)新帶動廣告的提升

　　目前我們廣告月收入已達(dá)到50萬元。我們今年大幅度加強了在廣告合作方面的力度，并為此單獨設(shè)立了一個部門，我們今年的目標(biāo)是1000萬人民幣。

　　首先是將廣告和虛擬物品融合在一起。相比許多嚴(yán)肅婚戀交友類網(wǎng)站的banner(橫幅式廣告)，這種方式更易得到用戶的接受。如去年萬圣節(jié)，我們和阿爾卑斯通過“送禮物，否則變鬼屋”這種善意的恐嚇，鼓勵網(wǎng)站用戶互相贈送虛擬的阿爾卑斯奶糖。這一廣告形式非但沒有受到用戶的反感，反而受到了大部分用戶的歡迎。

　　其次是投廣告時更關(guān)心用戶感受。這樣用戶的反應(yīng)就比較活躍，這正是廣告商希望看到的。如去年ebay易趣在愛情公寓上投放廣告后收獲了200萬的點擊量，這進(jìn)一步驗證了這種經(jīng)營模式的可行性。

　　其實，我們要達(dá)到今年的目標(biāo)，重要的還是注重用戶體驗，只有更多的用戶才能為愛情公寓帶來更高的廣告收入。