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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為熱門 家紡企業(yè)需謹(jǐn)慎抉擇2010/2/10 14:24:21 瀏覽:52

  代理商所為,有品牌稱網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)尚不在發(fā)展計(jì)劃之列。記者了解到,家紡品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的謹(jǐn)慎,主要是擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)渠道憑借低成本優(yōu)勢(shì)危害到實(shí)體代理商的利益,也就是線上對(duì)線下造成沖擊。當(dāng)然,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)這塊大蛋糕也很難完全置之不理,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在消費(fèi)者中日漸加深的影響力也不容品牌忽視,部分品牌已經(jīng)在有步驟地調(diào)整,如專門開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)品牌,和實(shí)體品牌形成區(qū)別。

  經(jīng)營(yíng)戶網(wǎng)店緊鄰貨源遍地開(kāi)花

  目前網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營(yíng)家紡的綜合類商城有卓越網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、紅孩子等。專業(yè)的家紡商城有都市懶貓、寧佳家紡、易千家家紡、阿思家健康家紡、夜雅家紡、comforlux、丫娜旗艦店、鑫緣真絲家紡旗艦店、依情歐羅曼床品專賣、恒源祥順嘉專賣店等。以淘寶網(wǎng)為例,有初步統(tǒng)計(jì),淘寶上經(jīng)營(yíng)家紡銷售的網(wǎng)店就有3萬(wàn)多家,其中皇冠以上的家紡網(wǎng)店共100家左右。

  家紡網(wǎng)店多數(shù)是依托產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場(chǎng)的貨源發(fā)展而成。如淘寶家紡網(wǎng)店中有3成都是在南通地區(qū)的,也就是1萬(wàn)家左右,且主要集中在疊石橋家紡城周邊。但有意思的是,大部分的疊石橋?qū)嶓w商家都沒(méi)有淘寶網(wǎng)店。主要是疊石橋的商戶主要做批發(fā),對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的零售零批還不太適應(yīng)。而在淘寶網(wǎng)上,小螃蟹、水晶、寶爾、玲瓏閣等幾個(gè)疊石橋的網(wǎng)店銷售很好,每天銷售量在40至300件不等,盈利在1000元至3000元。而天補(bǔ)鎮(zhèn)的一個(gè)網(wǎng)店,由于自己有工廠生產(chǎn),又比別家具有價(jià)格優(yōu)勢(shì),所以每天都有幾百件貨的銷售量,比一些實(shí)體店的生意好多了。經(jīng)營(yíng)得比較好的大店鋪,一般都有10多個(gè)人的客服、銷售員,有些在網(wǎng)上不止一個(gè)店鋪,同時(shí)有3至5個(gè)。如美易家網(wǎng)店也有自己的生產(chǎn)工廠,掌柜的特別在網(wǎng)站上注明“以工廠為背景,承接批發(fā)定做”?梢(jiàn),他不僅采用C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)的形式,而且還用B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))的形式。記者從中國(guó)疊石橋國(guó)際家紡城信息中心獲悉,這里許多小型的生產(chǎn)企業(yè)、家庭作坊都在網(wǎng)上開(kāi)有網(wǎng)店。憑借著產(chǎn)業(yè)集群強(qiáng)大的生產(chǎn)能力,被套、被芯、毯子、蚊帳、床墊、靠墊等各專業(yè)生產(chǎn)廠家之間互相配套生產(chǎn)、配合供貨,網(wǎng)店品種齊全,會(huì)經(jīng)營(yíng)者能將網(wǎng)店開(kāi)成一個(gè)家紡超市。

  在網(wǎng)上輸入紹興、窗簾等關(guān)鍵詞,就會(huì)有不少網(wǎng)店跳出來(lái),大概有六七十家,像“居佳伴布藝”、“千棵樹(shù)布藝”、“永樂(lè)家紡”等店鋪都出自柯橋。據(jù)介紹,目前中國(guó)輕紡城有不少商戶在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店,主要是經(jīng)營(yíng)窗簾布以及窗簾輔料的,批發(fā)零售都有。窗簾布稍微加工一下就可以作為成品出售,所以在網(wǎng)上零售這一塊的市場(chǎng)前景不錯(cuò),中國(guó)輕紡城北市場(chǎng)、天匯、服裝家紡市場(chǎng)都有不少窗簾經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)起了網(wǎng)店。也有一些人沒(méi)有實(shí)體店,但依托于輕紡城的資源,自己進(jìn)貨在淘寶網(wǎng)上賣。如淘寶網(wǎng)上的“標(biāo)準(zhǔn)布業(yè)”的網(wǎng)店,掌柜名為“紹興隊(duì)長(zhǎng)”,專業(yè)批發(fā)零售各類窗簾布、成品窗簾、窗飾配件、家紡類布藝等,生意做得異常紅火。兩年多來(lái),成交7000多筆,好評(píng)率超過(guò)了99%,收藏店鋪人數(shù)有近2萬(wàn)人,并被淘寶網(wǎng)推薦為值得收藏店鋪之一。

  與這些經(jīng)營(yíng)得成功的網(wǎng)店相比,另一個(gè)數(shù)據(jù)就沒(méi)這么樂(lè)觀了。有業(yè)內(nèi)人士介紹,在疊石橋周圍近萬(wàn)家的家紡網(wǎng)店中,盈利的不超過(guò)1千家,也就是不到十分之一,大部分都是半死不活地開(kāi)著,或者說(shuō)在網(wǎng)海中沉睡。

  家紡網(wǎng)店的貨源來(lái)源以及代理流程分析

  一般來(lái)說(shuō),網(wǎng)店的貨源有以下幾個(gè)重要的來(lái)源。

  首先的就是你家附近的大型綜合批發(fā)市場(chǎng),各種專賣店和商場(chǎng)的貨源,這個(gè)需要主動(dòng)去談,估計(jì)難度有點(diǎn)大。再者就是在阿里巴巴、慧聰這樣的大型貿(mào)易平臺(tái)小批量進(jìn)貨了,對(duì)初期的網(wǎng)店是有一定風(fēng)險(xiǎn)的,不太適合。還有就是網(wǎng)上的很多網(wǎng)店、商城,獨(dú)立自建的商城一般可以提供下家代理服務(wù),比如淘寶、有啊、拍拍等。不過(guò)比較知名的幾個(gè)肯定是要收取代理加盟費(fèi)。

  形式各不相同:預(yù)付款、即時(shí)到帳、擔(dān)保交易等方式。免費(fèi)加盟代理,一件代發(fā)的服務(wù)不是很多,因?yàn)檫@個(gè)代理的風(fēng)險(xiǎn)8成都是上家承擔(dān)的。所以他們都會(huì)收取相應(yīng)的費(fèi)用,特別在代理初期要求都很嚴(yán)格。如大家紡網(wǎng)店商城可以提供各種床品貨源的一件代發(fā)、免費(fèi)加盟,但是也只是尋找真正想做的朋友合作,在合作流程上有嚴(yán)格的控制,通過(guò)初期磨合,雙方盡快取得互信,然后才能繼續(xù)合作。[Page]

  就代理流程而言,以大家紡為例,客戶拍下家的產(chǎn)品,下家拍上家的產(chǎn)品,由上家發(fā)貨填寫單號(hào),下家發(fā)貨填寫單號(hào),客戶確認(rèn)給下家,下家確認(rèn)給上家。如有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,部分上家也是包退包換的。

  在產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)市場(chǎng)附近開(kāi)店,貨源是大的優(yōu)勢(shì)。以在疊石橋?yàn)槔,有這樣一個(gè)規(guī)律。一般生意好的店、位置好的店鋪,是不愿意給網(wǎng)店供貨的,他們嫌麻煩,看不起網(wǎng)店的小批量交易。生意差的、位置偏僻的,都會(huì)同意給網(wǎng)店供貨,如南區(qū)、西區(qū)的大部分商家都可以。北區(qū)也有可以給淘寶供貨的,但不太多。淘寶網(wǎng)店都是用快遞、平郵、EMS、易友寶、物流的?爝f就是天天、順豐、圓通、申通、韻達(dá)、惠通、中通等。他們都會(huì)上門收件的,在下午4~7點(diǎn)。

  成熟品牌發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)慎之又慎

  和網(wǎng)絡(luò)上迅速發(fā)展壯大的經(jīng)營(yíng)戶網(wǎng)店相比,由已經(jīng)成熟的家紡品牌入駐目前還慎之又慎。在淘寶商城,記者看到有羅萊、凱盛、鑫緣、紫羅蘭、恒源祥等品牌家紡的網(wǎng)店。但恒源祥的宣傳部明確告訴記者,淘寶網(wǎng)店只是代理商所為,網(wǎng)上市場(chǎng)目前還不是品牌發(fā)展的重點(diǎn)。

  而更多的品牌網(wǎng)店目前還是個(gè)人行為,有些則是真假難辨。如僅淘寶網(wǎng)上,中國(guó)名牌羅萊家紡就有近20家網(wǎng)店。羅萊家紡市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō),“羅萊”目前不允許有任何形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,因?yàn)榧瘓F(tuán)需要考慮各地加盟商的利益和對(duì)客戶的售后服務(wù)。目前網(wǎng)上有真“羅萊”,也有假“羅萊”,其中仿制的羅萊更多。

  家用紡織品作為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,如何打通網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)不能回避的問(wèn)題。家紡產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售從理論上是可行的,優(yōu)點(diǎn)也顯而易見(jiàn)。在家紡業(yè)內(nèi),也有行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)曾建議要建立體驗(yàn)店加網(wǎng)絡(luò)模式進(jìn)行產(chǎn)品銷售。但是,這種建議實(shí)際上遭到了業(yè)內(nèi)排頭兵企業(yè)的集體抵制。包括夢(mèng)潔、富安娜以及羅萊在內(nèi)的一線品牌直到現(xiàn)在都還在不遺余力地打擊加盟商在淘寶網(wǎng)上違規(guī)銷售的行為。但是這場(chǎng)波及全世界的金融危機(jī)使原本可能曠日持久的這場(chǎng)抗?fàn)幾兊幂斱A立判。

  發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不僅可以拓寬銷售渠道,、宣傳品牌知名度,而且可以做市場(chǎng)調(diào)研,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)平臺(tái),可以了解到市場(chǎng)對(duì)毛巾的需要量以及對(duì)毛巾的需求款式,抱著這樣的初衷,亞光家紡在去年9月在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了營(yíng)銷中心。

  避免線上和線下的沖突,一些品牌開(kāi)始了小心翼翼的實(shí)驗(yàn)。就在6月,羅萊家紡?fù)瞥隽司W(wǎng)絡(luò)品牌LOVO,以迎合新一代年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。

  從嚴(yán)格限制網(wǎng)絡(luò)銷售到現(xiàn)在的另辟蹊徑,羅萊看重的正是網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的前景,根據(jù)公司高層提出的說(shuō)法,是因?yàn)橛芯W(wǎng)上購(gòu)買習(xí)慣和終端購(gòu)買習(xí)慣的是兩類不同的人群,羅萊現(xiàn)在所做的是為兩類不同的消費(fèi)者提供同樣便利的條件。和羅萊的產(chǎn)品不同的是,LOVO品牌的產(chǎn)品價(jià)格也不同。羅萊的中低檔產(chǎn)品在終端零售賣1000元左右,而LOVO品牌的產(chǎn)品在網(wǎng)上的售價(jià)為600元至700元。為此羅萊啟動(dòng)了專門的品牌事業(yè)部來(lái)做推廣。

  從羅萊家紡對(duì)羅萊和LOVO兩個(gè)品牌的嚴(yán)格區(qū)分來(lái)看,企業(yè)在小心翼翼地發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí)力求對(duì)原有業(yè)務(wù)不會(huì)造成太大的影響。而有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),在羅萊的帶動(dòng)下,下一步會(huì)有更多品牌涉水網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),畢竟在這場(chǎng)金融危機(jī)中,國(guó)內(nèi)家紡品牌不僅非常需要一個(gè)低端品牌的補(bǔ)充,也實(shí)在太需要網(wǎng)絡(luò)銷售的幫助了。

  反思:是什么裹住成熟品牌觸網(wǎng)的步伐?

  原因有二。其一,正如羅萊負(fù)責(zé)人所說(shuō),要考慮加盟商的利益。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)就是降低了銷售成本,而越來(lái)越多的廠家網(wǎng)上直供,清洗的正是中間商的利益分成。因此,網(wǎng)上銷售以比實(shí)體銷售低10%~70%的價(jià)格差吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者。但這樣的價(jià)格差勢(shì)必會(huì)打破目前市場(chǎng)的價(jià)格穩(wěn)定性,影響加盟商的利益。

  這樣的擔(dān)憂在邏輯上是成立的,線上對(duì)線下的可能沖擊也是很多服裝品牌裹足不前的主要原因。但還是有很多服裝品牌發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),如佐丹奴的在線銷售與實(shí)體銷售只有2%的價(jià)格差,并不是以價(jià)格吸引消費(fèi)者,而是以線上宣傳推動(dòng)線下交易;李寧在淘寶商城的店,主要商品與實(shí)體銷售的價(jià)格相差無(wú)幾,但定期有特價(jià)優(yōu)惠,以一波一波的促銷推動(dòng)網(wǎng)上交易,對(duì)每款產(chǎn)品做詳細(xì)的介紹,包括其設(shè)計(jì)理念設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)甚至品牌故事等,也是以其做品牌宣傳的陣地;沒(méi)有任何優(yōu)惠的要屬優(yōu)衣庫(kù),和線下產(chǎn)品同步價(jià)格同步,但開(kāi)店3個(gè)月銷售額就趕上了實(shí)體店。這樣的案例證明,線上并不一定會(huì)對(duì)線下造成沖擊,不一定會(huì)打破價(jià)格穩(wěn)定,采取合適的營(yíng)銷模式,也會(huì)推動(dòng)線下交易。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)銷售不會(huì)只以價(jià)格差為大賣點(diǎn),隨著網(wǎng)絡(luò)商城在考慮新的銷售模式,越來(lái)越多的情景銷售、娛樂(lè)休閑成分融入其中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物吸引消費(fèi)者將更多的是一種消費(fèi)方式,而并不僅僅是價(jià)格。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力是23歲到35歲的年輕人,這也是整體消費(fèi)的主力,他們追求時(shí)尚,重復(fù)消費(fèi)能力強(qiáng),且將占據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。而正在成長(zhǎng)起來(lái)的新一代消費(fèi)群體,他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)更熟悉,面對(duì)這樣的消費(fèi)主體,家紡品牌安能漠視。[Page]

  其二,目前家紡網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)待規(guī)范化。首先在淘寶上3萬(wàn)多家的網(wǎng)店中,同樣的床上四件套價(jià)格從50元到上千元不等,店鋪多,造成價(jià)格透明化,一些店鋪為了賺取信用,零利潤(rùn)甚至虧本的生意也做,在淘寶上,100元以下的床上四件套比比皆是,競(jìng)相壓價(jià)也打破了店與店之間的平衡。其次就是互相仿制。家紡產(chǎn)品以花色為主,網(wǎng)上銷售主要是貼圖,拿著別家的圖到工廠去生產(chǎn)加工,這樣的行為也讓很多品牌不滿。和實(shí)體專業(yè)市場(chǎng)開(kāi)始注重保護(hù)花色專利不同,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)尚未有這樣的保護(hù)措施。這也是為何羅萊并沒(méi)有涉足淘寶,但淘寶上卻有著近20家羅萊店,還有無(wú)法統(tǒng)計(jì)的仿制品。再次,家紡品牌成功的終端體驗(yàn)式營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)卻無(wú)法體現(xiàn)出。家紡品牌的終端以大店、營(yíng)造居家氛圍為特點(diǎn),而在網(wǎng)絡(luò)銷售,展現(xiàn)的主要是產(chǎn)品圖片,成熟品牌的實(shí)力和小經(jīng)營(yíng)戶之間無(wú)法區(qū)隔開(kāi)來(lái)。目前考驗(yàn)家紡品牌的是如何找到更合適的表達(dá)方式。

 

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