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　　日前，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)主辦的“2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與3G應(yīng)用”高峰論壇在北京召開。會(huì)上CNNIC聯(lián)合北京華瑞網(wǎng)標(biāo)信息技術(shù)有限公司(CR-Nielsen)發(fā)布了《2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告中通過調(diào)查數(shù)據(jù)深入地分析了3G產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　據(jù)工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計(jì)，截至2009年8月底，國(guó)內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)量已超過7.1億。而據(jù)CNNIC調(diào)查顯示，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民占到整體手機(jī)使用人數(shù)的34.2%，總規(guī)模達(dá)到1.8億。

　　據(jù)CNNIC對(duì)現(xiàn)有3G手機(jī)用戶使用3G手機(jī)的原因調(diào)查中，希望使用3G帶來的新體驗(yàn)，高速上網(wǎng)服務(wù)和可視電話均列其中。其中，對(duì)3G的上網(wǎng)速度表示滿意，此原因占到整體購(gòu)買因素的29.1%；可視電話原因占到了11.2%；嘗鮮因素也是用戶購(gòu)買3G的重要原因，占到用戶購(gòu)買原因的12.7%。

　　目前3G手機(jī)用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的滿意度較高，“非常滿意”和“比較滿意”的用戶之和占到總體的56.1%。另外，3G手機(jī)服務(wù)用戶對(duì)3G信號(hào)的穩(wěn)定程度以及3G上網(wǎng)速度的滿意度評(píng)價(jià)也都較高。不過，63%的用戶對(duì)于3G手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)希望使用包月不限流量、不限時(shí)長(zhǎng)的資費(fèi)方式。對(duì)目前運(yùn)營(yíng)商所提供的包月限流量的資費(fèi)方式，有29.5%用戶表示贊同。而對(duì)于包月不限流量和時(shí)長(zhǎng)的高接受價(jià)位，各資費(fèi)段的用戶比例分布較為平均。全部資費(fèi)的平均值為125.79元/月。有超過22%的3G用戶選擇接受101元/月以上的資費(fèi)。一方面，目前3G手機(jī)用戶相對(duì)高端，可接受的資費(fèi)水平也較高。另一方面，用戶對(duì)于3G提供的服務(wù)所帶來的價(jià)值，也有較高的評(píng)估。

　　盡管目前3G主要應(yīng)用群體是相對(duì)高端的用戶，然而，3G手機(jī)用戶的年齡分布并非集中在中年用戶中，而是集中在20-29歲之間，該年齡段的用戶群體占到3G手機(jī)用戶總體的55.6%。10-19歲的用戶占到了23.0%，也是重要的3G用戶人群。與2.5G手機(jī)用戶的年齡結(jié)構(gòu)相比，3G手機(jī)用戶年齡結(jié)構(gòu)更偏于年輕化。3G手機(jī)上網(wǎng)用戶中，學(xué)生用戶所占比例高，達(dá)23.3%。各運(yùn)營(yíng)商在校園開展的3G推廣和套餐優(yōu)惠，是目前國(guó)內(nèi)3G中學(xué)生用戶為主體的重要原因。相信有不少學(xué)生是被“坐在樹上邊喝咖啡邊用3G上網(wǎng)的周杰倫”，以及“李開復(fù)、丁磊等行業(yè)領(lǐng)軍人物”親自為3G做的廣告宣傳所吸引加入到3G的體驗(yàn)行列。除學(xué)生外，企業(yè)、公司職員和管理者、個(gè)體戶和私企老板也占有較高的比重。

　　在使用3G手機(jī)上網(wǎng)的用戶中，使用手機(jī)自帶瀏覽器的用戶占46.6%。除此之外，騰訊QQ手機(jī)瀏覽器在3G手機(jī)上網(wǎng)用戶中的下載和安裝量位于手機(jī)瀏覽器市場(chǎng)的第一位，用戶占有率達(dá)27.4%。UCweb也占有14.5%的市場(chǎng)份額，市場(chǎng)表現(xiàn)較好。

　　3G手機(jī)上網(wǎng)用戶對(duì)各種手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用的使用中，手機(jī)上網(wǎng)瀏覽新聞的使用率高，達(dá)94.8%，手機(jī)媒體的影響力日益增強(qiáng)。手機(jī)搜索的使用率也較高，達(dá)58.7%，手機(jī)上網(wǎng)的及時(shí)性、便捷性更好地滿足了人們對(duì)這些應(yīng)用的需求。

　　另?yè)?jù)CNNIC調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前沒有使用，而計(jì)劃半年內(nèi)使用3G的手機(jī)上網(wǎng)用戶，占到手機(jī)上網(wǎng)用戶總體的23.1%。根據(jù)目前中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶的整體規(guī)模，以及運(yùn)營(yíng)商提供的3G用戶規(guī)模估算，CNNIC分析預(yù)期半年內(nèi)使用3G手機(jī)上網(wǎng)的用戶約4000萬人。在半年內(nèi)即將購(gòu)買3G手機(jī)的用戶中，目前使用諾基亞手機(jī)的用戶所占比例高，達(dá)到了38%。三星用戶排其次，占3G潛在用戶的11.4%。與目前已使用3G手機(jī)服務(wù)的用戶使用3G的原因?qū)Ρ龋瑵撛?G手機(jī)用戶對(duì)于可視電話功能寄予了更多的期望。有24.4%的用戶選擇其作為購(gòu)買3G手機(jī)的重要原因。58%的用戶表示愿意參加運(yùn)營(yíng)商組織的“預(yù)存話費(fèi)換3G手機(jī)”活動(dòng)。因此，CNNIC分析指出，如運(yùn)營(yíng)商提供較為合理的促銷策略，將取得不錯(cuò)的市場(chǎng)效果。另外，調(diào)查還顯示，有54.4%的用戶，對(duì)手機(jī)的重視程度，要高于對(duì)運(yùn)營(yíng)商的重視程度。這說明手機(jī)是離用戶近的產(chǎn)品，同時(shí)也說明現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)差異并沒有對(duì)用戶造成太大的影響。[Page]

　　基于目前3G用戶的使用情況，CNNIC分析指出，雖然3G得到了國(guó)家的高度重視，但在業(yè)務(wù)發(fā)展中依然有多需要解決的問題，比如網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、終端產(chǎn)品、業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)模式與市場(chǎng)需求的供求、定價(jià)機(jī)制和服務(wù)機(jī)制等都有待完善。3G對(duì)終端用戶帶來直接的體驗(yàn)，是上網(wǎng)速度的提升，尤其是對(duì)于手機(jī)終端而言，是一種全新的上網(wǎng)體驗(yàn)。3G網(wǎng)絡(luò)的使用，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入新的活力，在未來也將極大地推動(dòng)中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。目前由于中國(guó)處于3G商業(yè)的初期，3G用戶量還未形成規(guī)模，但通過調(diào)查數(shù)據(jù)分析，手機(jī)上網(wǎng)用戶中已有大量的潛在3G需求。在聽說過3G而暫未使用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶中有23.1%的用戶計(jì)劃在未來半年使用3G手機(jī)服務(wù)。相對(duì)于普通的手機(jī)用戶，手機(jī)上網(wǎng)用戶對(duì)3G有相對(duì)更迫切的使用需求。

　　同時(shí)，CNNIC也向3G運(yùn)營(yíng)商提出了幾點(diǎn)建議，其中特別指出：品牌是用戶認(rèn)知和選擇3G服務(wù)的第一步；多產(chǎn)品策略為用戶提供了更多的體驗(yàn)方式；應(yīng)用服務(wù)質(zhì)量直接影響用戶的使用趨勢(shì)；價(jià)格是影響用戶選擇的核心因素之一。