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專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司

　　（上海企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）摘要：可信性是表征電子商務(wù)平臺是否值得信任的指標(biāo)。本文著重分析影響B(tài)2B電子商務(wù)平臺可信性的各個因素，并根據(jù)這些影響因素建立相應(yīng)的評估模型。

    B2B電子商務(wù)市場的擴(kuò)大,帶來了豐富的客戶資源,也帶來了眾多的電子商務(wù)平臺。由于企業(yè)選擇能力的局限性,它們不可能很好地評價出電子商務(wù)平臺的可信程度。本文就B2B電子商務(wù)平臺可信性做評估指標(biāo)和評估模型的探討,為企業(yè)的平臺選擇提供一個依據(jù)。

　　一、B2B電子商務(wù)平臺可信性評估指標(biāo)（上海網(wǎng)站建設(shè)）

　　結(jié)合國內(nèi)外對B2C、C2C方式，以及對B2B方式所做的電子商務(wù)平臺的可信性評估指標(biāo)分析，本文系統(tǒng)分析了影響電子商務(wù)網(wǎng)站可信性的因素，并根據(jù)這些影響因素建立相應(yīng)的評估指標(biāo)：

　　1.交易保障制度(U1)（上海做網(wǎng)站）

　　信任是以制度為基礎(chǔ)的，正是通過它，在不熟悉的個體間才會產(chǎn)生信任，所以良好的制度對B2B電子商務(wù)平臺的可信性有很大的影響。具體指標(biāo)包括：第三方認(rèn)證(U11)、法律政策(U12)、交易規(guī)則(U13)、倫理道德規(guī)范(U14)、擔(dān)保方式(U15)。

　　2.企業(yè)特征(U2)

　　企業(yè)選擇電子商務(wù)平臺的依據(jù)往往是平臺提供商的能力,提供商的能力越強(qiáng),規(guī)模越大,就越能吸引企業(yè)。具體指標(biāo)包括:聲譽(yù)(U21)、規(guī)模(U22)、社會參與(U23)、企業(yè)誠實(shí)(U24)、企業(yè)善意(U25)。

　　3.平臺技術(shù)(U3)

　　電子商務(wù)中，無處不體現(xiàn)著技術(shù)的重要性。平臺網(wǎng)站需要穩(wěn)定，用戶隱私需要保密，交易安全需要保證，這些都極大地需要技術(shù)的支持�？梢哉f，技術(shù)的先進(jìn)與否對B2B電子商務(wù)平臺的可信性有很大的影響。具體指標(biāo)包括：隱私保護(hù)(U31)、安全支付(U32)、信息管理技術(shù)(U33)、網(wǎng)站設(shè)計技術(shù)(U34)、平臺性能(U35)。

　　4.平臺特征(U4)

　　用戶使用某個平臺，希望能得到很好的服務(wù)，從而保障自己各方面的權(quán)益。服務(wù)質(zhì)量的好壞影響用戶對平臺可信性的判斷。具體指標(biāo)包括:操作簡易性(U41)、信用計算(U42)、監(jiān)督能力(U43)、交互方式(U44)、物流能力(U45)、平臺點(diǎn)擊量(U46)、用戶量(U47)。

　　二、B2B電子商務(wù)平臺可信性評估模型（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）

　　1.指標(biāo)權(quán)重的確定

　　(1)通過專家對一級指標(biāo)和二級指標(biāo)進(jìn)行重要性打分，確定一級指標(biāo)和二級指標(biāo)的初始權(quán)重，分別為：A={a1,a2,a3,a4}，Bd={b1,b2,…bm}，其中bm為第d個一級指標(biāo)中第m個二級指標(biāo)的權(quán)重。

　　(2)對二級指標(biāo)建立評價評語集，確定隸屬度。根據(jù)確定的評價等級，建立評價集：y=(y1,y2,…,yn)。其中，n表示評價集的評語個數(shù)。通過對m個指標(biāo)的評價就可以構(gòu)造出第d個一級指標(biāo)的評價矩陣Sd:

　　(3)運(yùn)用熵值法得到評價因素的熵值:

　　其中，

　　(4)計算各評價因素的權(quán)值:

　　 其中，

　　(5)第d個一級指標(biāo)的組合權(quán)重:

　　Wd={w1,w2,…wm}其中，(i=1,2,…;m,j=1,2,…;n)

　　2.灰關(guān)聯(lián)評價（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　(1)對二級指標(biāo)的評價矩陣做規(guī)范化處理，本文采用大化的規(guī)范方法。

　　，1≤k≤m。這樣評價矩陣規(guī)范化為：。

　　經(jīng)過規(guī)范化后，進(jìn)行對比的優(yōu)指標(biāo)就是。

　　(2)建立灰色關(guān)聯(lián)評價矩陣。

　　相對的灰色關(guān)聯(lián)度為：

　　其中，常數(shù)ρ為灰色關(guān)聯(lián)的分辨系數(shù)，一般令其為0.5。令，則灰色關(guān)聯(lián)評價矩陣為:

　　(3)確定該一級指標(biāo)的評價向量。

　　對應(yīng)的一級指標(biāo)的評價向量為：Cd＝WdTd＝(c1，c2,…，cn)。所有一級指標(biāo)的評價矩陣為：

　　(4)確定B2B電子商務(wù)平臺可信度的評價向量。整個B2B電子商務(wù)平臺的可信度的評價向量:Z＝AC＝(z1,z2,…,zn),

　　對Z做歸一化處理：

　　其中為整個網(wǎng)站在評語i上的隸屬度。

　　(5)評價與分析。一般根據(jù)隸屬度大的原則進(jìn)行評價和分析，則對應(yīng)的隸屬度大的評語就是對B2B電子商務(wù)平臺可信度的終評價。

　　三、結(jié)束語[Page]

　　近兩年，國內(nèi)已經(jīng)開始對B2B電子商務(wù)平臺可信性進(jìn)行研究，但理論模型仍然建較少。本文提出的評估指標(biāo)及模型為國內(nèi)研究該領(lǐng)域研究做了鋪墊工作，不僅為國內(nèi)研究提供了依據(jù)，而且有助于企業(yè)對B2B平臺的了解，進(jìn)而促進(jìn)B2B電子商務(wù)的發(fā)展。（上海網(wǎng)站推廣）