建站資深品牌
專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司

　　內(nèi)容摘要：在澄清電子政府內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，指出電子政府是虛擬市場的高效管理者和重要參與者，進而討論了電子政府對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的4點影響：增進了虛擬市場的吸引力；降低了網(wǎng)絡(luò)營銷的成本和難度；改善了網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境；增進了企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識。后，為企業(yè)在電子政務(wù)條件下開展網(wǎng)絡(luò)營銷提出了3點策略性建議。（上海企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　關(guān)鍵詞：電子政府網(wǎng)絡(luò)營銷影響

　　在信息高速公路的五大應(yīng)用領(lǐng)域中，電子政府(e-government)排名第一，其后才是電子商務(wù)、遠程教育、遠程醫(yī)療、電子娛樂等。目前，世界各地都在為構(gòu)建電子政府、實施電子政務(wù)而爭分奪秒，我國也不例外。2002年初，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志在中南海會議上提出要加快電子政務(wù)建設(shè)，中國政府還把2002年定為“電子政務(wù)”年，計劃用電子政務(wù)推動社會信息化和企業(yè)信息化，促進經(jīng)濟發(fā)展。無疑，電子政務(wù)的推進對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展將產(chǎn)生巨大而深遠的影響，認識這一影響的范圍和作用方式對我國企業(yè)把握網(wǎng)絡(luò)市場商機、提高網(wǎng)絡(luò)營銷效率有重大意義，本文將系統(tǒng)討論電子政府對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響。

　　電子政府的內(nèi)涵和形式（上海網(wǎng)站建設(shè)）

　　受電子商務(wù)提法的影響，電子政府也被稱作“電子政務(wù)”。象電子商務(wù)一樣，人們對電子政府的概念也存在著不同的理解，例如，蓮花公司(Lotus)給電子政務(wù)下的定義是：“電子政務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的符合Internet技術(shù)標準的面向政府機關(guān)內(nèi)部、其他政府機構(gòu)、企業(yè)以及社會公眾的信息服務(wù)和信息處理系統(tǒng)。”一些學者則認為，“電子政務(wù)其實就是各級政府機構(gòu)的政務(wù)處理電子化，主要包括政務(wù)電子化、信息公布與發(fā)布電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務(wù)電子化等等�！痹谶@種情況下，要準確把握電子政府的概念就不能滿足于定義，而要弄清它的實質(zhì)內(nèi)容和具體表現(xiàn)形式。

　　構(gòu)建電子政府的出發(fā)點是運用信息技術(shù)打破傳統(tǒng)行政機構(gòu)的組織界限，整合政府部門的業(yè)務(wù)流程，構(gòu)造一個基于Internet的網(wǎng)上政府，使得人們可以在不同的場所，通過不同的渠道隨時獲得政府的信息及服務(wù)，避免了傳統(tǒng)流程中耗時的公文旅行和繁瑣的層層申報，使政府部門的行政效率顯著提高，成為真正意義上的廉潔的服務(wù)大眾的政府。電子政府包括了公共決策、公共服務(wù)以及公共參與三個層次，并且以“電子服務(wù)供給”(ESD)為核心。電子政務(wù)的具體表現(xiàn)形式主要包括以下幾種：（上海做網(wǎng)站）

　　電子商務(wù)形式：推動政府機關(guān)之間、政府與企業(yè)之間、政府與公眾之間以電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)進行通信和交易處理。

　　電子化的政府采購及項目招標：推動政府部門以電子化方式與供應(yīng)商連線進行采購、交易以及支付處理作業(yè)。

　　電子社會保障服務(wù)：運用電子資料交換、磁卡、智能卡等技術(shù)，處理政府各種社會福利作業(yè)，直接將政府的各種社會福利支付給受益人。

　　電子郵遞：建立政府整體性的電子郵遞系統(tǒng)，以增進政府之間以及政府與社會各部門之間的溝通效率。

　　電子資料庫：建立各種互聯(lián)網(wǎng)資料庫并向公民提供公開、靈活、便捷的應(yīng)用方法。

　　電子化公文系統(tǒng)：公文制作及管理實現(xiàn)電腦化作業(yè)并通過互聯(lián)網(wǎng)進行公文交換，公文制作更加規(guī)范化、科學化和無紙化。

　　電子報稅：包括電子申報和電子繳稅。（上海網(wǎng)站推廣）

　　網(wǎng)上身份認證：以一張智能卡集合個人的各種身份識別信息，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)政府部門的各項便民服務(wù)。

　　政府決策系統(tǒng)服務(wù)：為政府的各有關(guān)部門提供多種決策分析和方案的服務(wù)。

　　電子公安：通過網(wǎng)絡(luò)警察對互聯(lián)網(wǎng)進行必要的監(jiān)管并通過網(wǎng)絡(luò)追蹤逃犯打擊犯罪。

　　由此看出，電子政府的內(nèi)涵相當豐富，電子政府的推進必將對社會的方方面面產(chǎn)生重大影響，給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來重大商機。

　　電子政府在虛擬市場上的作用

　　電子虛擬市場是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要陣地，而電子政府在虛擬市場上扮演著極其重要的角色。[Page]（企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)）

　　電子政府是虛擬市場的高效管理者。虛擬市場也像傳統(tǒng)有形市場一樣存在著市場失效問題，而放任市場失效將會導(dǎo)致社會資源的不良配置，因此政府需要通過頒布行政法規(guī)和頒發(fā)許可證等手段來糾正市場失效的問題。虛擬市場上依然存在著侵害消費者權(quán)益的商業(yè)行為，例如，美國在線在1996年-1998年間就曾3次被消費者推上法庭，3次事件累計損失達3400萬美元。美國著名經(jīng)濟學家保羅·克魯格曼曾尖銳地指出：“信息時代已經(jīng)失去了它的純真；它成了大生意，它的隱含規(guī)則實際上鼓勵了像價格歧視和掠奪這樣有害社會的行為�！彪娮诱�府對虛擬市場的規(guī)范有三方面的目的：保護公司不受不公平的競爭；保護消費者不受不正當商業(yè)行為的損害；保護社會利益不受失去約束的商業(yè)行為的損害。傳統(tǒng)的政府因為置身于虛擬市場之外，很難針對虛擬市場的特殊情況進行有效的管理，例如武裝警察在地面上是威武之師，但在網(wǎng)絡(luò)上便無從施展，為了打擊網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟犯罪，維護虛擬市場正常經(jīng)營秩序，就需要建立起高效率的網(wǎng)絡(luò)警察隊伍。由此可見，電子政府的構(gòu)建在保證虛擬市場的運行效率方面發(fā)揮著重要作用。

　　電子政府是虛擬市場的重要參與者。一方面，電子政府是虛擬市場上的大買家。電子商務(wù)專家溫斯頓曾指出：“G-to-B(政府對企業(yè))的市場會變得非常巨大。就拿政府采購來說，在網(wǎng)上就可完成向合同商拍賣程序，進行產(chǎn)品開發(fā)、交貨，甚至可以完成航天企業(yè)與國防部之間搭賣產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)交易。政府采購可能成為世界上大的電子商務(wù)市場�！泵绹�政府聯(lián)邦預(yù)算管理局在2001年10月提出“聯(lián)邦電子政務(wù)預(yù)算”，規(guī)定聯(lián)邦政府各部門凡2.5萬美元以上的項目采購，必須使用聯(lián)邦政府統(tǒng)一的電子采購門戶平臺，并逐步使電子采購成為聯(lián)邦政府采購標準，到2010年以前政府會把絕大多數(shù)業(yè)務(wù)和交易搬上網(wǎng)。其他國家也把政府采購網(wǎng)絡(luò)化作為其構(gòu)建電子政府的突破口，因為電子政務(wù)的開展，并非要靠花哨的“面子工程”來撈取政績，而是要給納稅人帶來實實在在的好處，而網(wǎng)絡(luò)采購恰好能夠明顯地(幅度達10%至20%)節(jié)省采購成本，從而先得到納稅人的全力支持，為電子政府的進一步開展創(chuàng)造條件。在當前世界經(jīng)濟總體低迷的態(tài)勢下，全球采購(指非企業(yè)行為的“官方采購”，如聯(lián)合國、各種國際組織、各國政府等機構(gòu)，為履行公共職能，使用公共性資金對貨物、工程和服務(wù)的采購)市場卻能保持7%至8%的年增長率，2001年的采購量已高達4500億美元，在未來幾年，這些采購的大部分將在虛擬市場上進行。我國政府采購發(fā)展起步較晚，但發(fā)展空間很大，根據(jù)新出臺的《政府采購法》，我國將逐步實現(xiàn)政府采購的網(wǎng)絡(luò)化，以政府采購啟動中國電子商務(wù)市場。

　　另一方面，電子政府還是虛擬市場上重要的服務(wù)提供者。我國政府部門掌握著社會資源中80%有價值的信息以及3000多個信息數(shù)據(jù)庫，但其中大部分信息資源長期得不到充分利用，大部分數(shù)據(jù)庫也深藏閨中，沒有在市場上發(fā)揮出應(yīng)有的增值作用。與此同時，我國的信息市場卻長期處于混亂狀態(tài)，垃圾信息、失真信息隨處可見。這種局面將隨著電子政務(wù)的實施而徹底轉(zhuǎn)變。作為虛擬市場上大的信息提供商，電子政府將為社會提供豐富、快捷、可靠、經(jīng)濟的相關(guān)市場信息，推進社會經(jīng)濟的全面發(fā)展。電子政府不僅為虛擬市場提供信息服務(wù)，而且還是適合的信用提供商。市場經(jīng)濟的本質(zhì)是信用經(jīng)濟，虛擬市場上信用尤為重要，政府可以利用自己的各種公共資源為虛擬市場提供信用服務(wù)，例如對市場參與者的資質(zhì)進行認證，促進網(wǎng)上信用經(jīng)濟的建立。此外，電子政府還為虛擬市場提供治安服務(wù)，打擊各種網(wǎng)絡(luò)犯罪，保障網(wǎng)上交易的順利進行。

　　電子政府對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響

　　電子政府通過巨額的網(wǎng)上采購大大增強了虛擬市場的吸引力。電子政府的網(wǎng)上采購顯著擴大了虛擬市場的規(guī)模，政府的買單會吸引眾多供應(yīng)商參與網(wǎng)上市場，供應(yīng)商的聚集豐富了虛擬市場上的商品供應(yīng)，進而吸引到眾多采購商的加入，引發(fā)聚斂虛擬市場人氣的良性循環(huán)，終形成虛擬市場的需求方規(guī)模經(jīng)濟。另外，政府采購項目往往對本國企業(yè)尤其是本國的中小企業(yè)有特殊的優(yōu)惠政策，這對國內(nèi)中小企業(yè)上網(wǎng)更是一個促進。[Page]

　　電子政府在網(wǎng)上提供的各種服務(wù)降低了網(wǎng)絡(luò)營銷的成本和難度。電子政府作為政府在虛擬空間上的延伸，不僅信譽好，服務(wù)的質(zhì)量高，而且電子政府在網(wǎng)上提供的各種服務(wù)通常免費或者只象征性地收取一些費用，這對網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)極其可貴。在信息過載問題十分嚴重的今天，企業(yè)要想獲得高質(zhì)量的信息十分不易，電子政府作為信息服務(wù)提供者的介入在很大程度上解決了這一問題，現(xiàn)在上網(wǎng)企業(yè)通過電子政府提供的資源可以很容易地獲取宏觀經(jīng)濟運行、國際貿(mào)易機會等商情信息。不僅如此，政府的工商管理部門在實施電子政務(wù)推進信息化建設(shè)時，還會對企業(yè)上網(wǎng)在技術(shù)和人員培訓(xùn)方面提供支持，這些無疑會降低企業(yè)上網(wǎng)開展營銷的成本和難度，推動企業(yè)上網(wǎng)。

　　電子政府為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了良好的市場環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)本來是一個無須集中管理的自由開放的交互式信息平臺，但互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化使現(xiàn)實世界中的一些不道德的甚至是違法的行為滲透到網(wǎng)上，結(jié)果網(wǎng)上侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯罪事件屢屢發(fā)生，使在虛擬市場上合法經(jīng)營的企業(yè)和廣大消費者心有余悸，影響了虛擬市場的健康發(fā)展，在這一背景下，針對電子商務(wù)進行立法并通過電子公安在網(wǎng)上打擊犯罪就十分必要，電子公安為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造了良好的軟環(huán)境，對吸引企業(yè)上網(wǎng)必將起到積極的作用。

　　電子政府通過示范工程增進了社會對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的認識。電子商務(wù)出現(xiàn)的時間還不長，受過正規(guī)電子商務(wù)教育的人才還非常缺乏，企業(yè)對電子商務(wù)的認識大多來自媒體的宣傳報道，而一些媒體的失實報道或夸大宣傳客觀上造成了許多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的誤解。在一些企業(yè)眼里，網(wǎng)絡(luò)營銷就是亞馬遜書店的股市神話，在另一些企業(yè)眼里，網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立企業(yè)網(wǎng)站。如果這些誤解繼續(xù)下去，勢必會給企業(yè)成功實施網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略帶來不良影響，幸而，企業(yè)上網(wǎng)示范工程是工商管理部門實施電子政務(wù)的一個組成部分，通過政府示范，企業(yè)和消費者對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了更深入的理解，這勢必會對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功開展產(chǎn)生積極影響。

　　電子政務(wù)條件下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略

　　電子政務(wù)的推進給企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了重大商機，那么企業(yè)應(yīng)該如何把握機遇，借電子政務(wù)的東風推進本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施呢？

　　企業(yè)需要從政府示范工程中學習網(wǎng)絡(luò)營銷，樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的正確理念。政府示范工程通常是在專家的直接指導(dǎo)和參與下進行的，所以研究和學習示范工程中成功企業(yè)的作法有助于本企業(yè)制定正確的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。當然，如果有直接參與政府示范工程的機會當然更應(yīng)該好好把握，在政府的輔助下，營造自己的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。

　　要充分利用電子政府為企業(yè)提供的各種服務(wù)和便利條件。企業(yè)要想卓有成效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須善于利用政府的各種信息資源，尤其是統(tǒng)計局提供的統(tǒng)計信息、專利局提供的專利信息、證監(jiān)委提供的上市公司信息以及外貿(mào)部提供的對外貿(mào)易信息，以此改善企業(yè)的市場情報工作。此外，利用互聯(lián)網(wǎng)進行報稅繳稅、報關(guān)、報檢，也可以提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的利用率，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)營銷的分攤成本，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的成本效益。

　　企業(yè)還應(yīng)該加大B2G(企業(yè)對政府)營銷的力度。長期以來我國企業(yè)特別是中小企業(yè)一般都重消費市場而輕產(chǎn)業(yè)市場，實際上產(chǎn)業(yè)市場是比消費市場更大的市場，我國企業(yè)要想在國際市場上同外國企業(yè)競爭，就絕不能將產(chǎn)業(yè)市場尤其是全球采購市場拱手讓人。實際上，全球采購的對象包羅萬象，既有產(chǎn)品、設(shè)備等物品，也有建筑、市政等工程，還有種種服務(wù)。我國企業(yè)在不少領(lǐng)域具有國際競爭力，但是面對巨大的全球采購量，中國企業(yè)爭得的市場份額卻不足1%，這恰是我國企業(yè)發(fā)展壯大的潛力所在。網(wǎng)絡(luò)營銷為中國企業(yè)打入全球采購市場創(chuàng)造了非常有利的條件。許多政府買家(包括聯(lián)合國)都為全球采購專門設(shè)立了網(wǎng)站，用來發(fā)布采購項目和說明招標制度。政府采購經(jīng)常被稱為陽光下的交易，所以競爭更為公平，參加政府采購的投標無論中標與否都可以使企業(yè)檢視自己經(jīng)營中存在的問題，提升自己的市場競爭力。[Page]

　　綜上所述，電子政務(wù)的大力推進給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了難得的機遇，企業(yè)必須采取積極有效的應(yīng)對措施，借電子政務(wù)的東風，將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推向新的高度。（上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化）