建站資深品牌
專業(yè)網(wǎng)站建設公司

1電子商務模式中虛擬價值鏈的內(nèi)涵

價值鏈指的是企業(yè)處理其相關業(yè)務活動的戰(zhàn)略組合，傳統(tǒng)的價值鏈主要包括原材料采購、加工生產(chǎn)作業(yè)、成品物流、銷售和售后服務五個環(huán)節(jié)。然而隨著信息化的普及和數(shù)字時代的到來，許多業(yè)務處理方式轉變成電子技術，信息成為主要中介和媒體，信息的數(shù)量和質量也決定了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售服務活動。

電子商務模式中價值的創(chuàng)造由供應商、制造商和消費者的價值鏈活動決定，又取決于交易過程中的信息量。電子商務中的虛擬價值鏈包括收集、整理、選擇、綜合和分配信息，并貫穿于原材料采購和運輸、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品物流、市場營銷和售后服務五個環(huán)節(jié)。例如，消費者通過網(wǎng)絡能較方便地訂購產(chǎn)品，將購買信息及時發(fā)給制造商和供應商，而企業(yè)能夠通過獲取和分析消費者的信息，發(fā)現(xiàn)消費者的購買需求和偏好，從而提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。因此，虛擬價值鏈中為制造商、供應商和消費者提供信息的過程實際上就是實體價值鏈中訂購、裝配和供貨的過程。

電子商務模式中虛擬價值鏈的構建有助于增強企業(yè)的競爭力，主要表現(xiàn)在：虛擬價值鏈能與傳統(tǒng)價值鏈產(chǎn)生協(xié)同效應，使企業(yè)更迅速地獲得消費者信息，及時調(diào)整戰(zhàn)略;虛擬價值鏈的產(chǎn)品設計和開發(fā)主要依靠對信息技術和網(wǎng)絡平臺的利用，無須投入大量資本，這也降低了企業(yè)的進入成本;企業(yè)可以利用虛擬價值鏈提供的信息咨詢服務爭取更多顧客，擴大顧客群;虛擬價值鏈能夠支持和補充實體價值鏈，鞏固和加強實體價值鏈上伙伴間的合作。

2電子商務模式中虛擬價值鏈的構建

2.1電子商務模式中虛擬價值鏈模型的構建

電子商務模式中的虛擬價值鏈構建主要包括兩方面內(nèi)容，一是基本信息增值活動，包括網(wǎng)上原料采購、虛擬生產(chǎn)、庫存管理、網(wǎng)絡營銷和在線服務等;二是作用于基本信息增值活動各環(huán)節(jié)的附加價值活動，包括信息技術平臺建設、第三方物流、技術開發(fā)等。

(1)基本信息增值活動。第一，網(wǎng)上原料采購。指企業(yè)通過網(wǎng)絡對供應商的原材料進行信息管理的過程，包括進貨管理、庫存數(shù)量控制等活動，企業(yè)將貨物信息通過網(wǎng)絡投放入市場，加強信息管理以達到采購成本小化。第二，虛擬生產(chǎn)。它以仿真技術為平臺，對產(chǎn)品設計和生產(chǎn)統(tǒng)一建模，產(chǎn)品從設計、加工生產(chǎn)到裝配、檢驗等過程均在計算機上模擬進行，使產(chǎn)品在設計階段就能模擬出性能和制造過程，從而優(yōu)化生產(chǎn)管理，實現(xiàn)產(chǎn)品質量的優(yōu)化。第三，網(wǎng)上庫存管理。網(wǎng)上庫存管理通過接受和處理顧客的訂單，進行庫存協(xié)調(diào)、控制生產(chǎn)進度、發(fā)貨管理，通過信息管理以保證發(fā)貨的及時和高效。第四，網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)依靠數(shù)據(jù)庫技術和網(wǎng)絡平臺，以新理念和新方式進行營銷活動，常用方法包括網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡圖片營銷、郵件營銷、論壇營銷等。網(wǎng)絡營銷有利于降低銷售成本、提高銷售的靈活性和針對性，加強企業(yè)對市場的響應能力。第五，在線服務和電子客戶關系管理。在線服務通過網(wǎng)絡對客戶進行服務、解疑和提供方案，其花費更少的人力、物力，不受時間和空間限制，提高了服務的效率。另外，電子客戶關系管理是隨著電子商務的普及在客戶關系管理的基礎上提出的，是指借助先進的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫技術和通信技術，收集客戶需求，對客戶需求變化和客戶意見進行分析，以便更好地為企業(yè)決策提供信息，實現(xiàn)企業(yè)利潤大化和客戶服務優(yōu)化。

(2)附加價值活動。第一，信息技術平臺。信息技術平臺主要為企業(yè)提供技術支持，保證各部門之間信息交流的通暢，主要包括物料需求計劃、制造資源規(guī)劃、管理信息系統(tǒng)和企業(yè)資源規(guī)劃等內(nèi)容。第二，人力資源管理系統(tǒng)。虛擬價值鏈模型中的人力資源系統(tǒng)是在信息系統(tǒng)的基礎上建設的，以科學的任職管理體系和績效管理體系為主，由企業(yè)領導、人力資源經(jīng)理、各職能部門經(jīng)理和員工共同參與的人力資源管理系統(tǒng)平臺，并與企業(yè)內(nèi)其他管理信息系統(tǒng)進行連接。第三，技術開發(fā)。它是企業(yè)價值鏈增值的保證，包括信息技術的基礎設施，以及企業(yè)生產(chǎn)工藝、處理信息的方式、業(yè)務流程等內(nèi)容。企業(yè)依靠技術研發(fā)平臺，將實體價值鏈上的價值活動轉移到虛擬價值鏈上進行。[Page]

2.2電子商務模式中虛擬價值鏈構建步驟上海網(wǎng)站建設

電子商務模式中企業(yè)有效的虛擬價值鏈主要包括以下三個步驟。第一步：提高信息技術的利用情況，完善傳統(tǒng)價值鏈。作為虛擬價值鏈的基礎，傳統(tǒng)價值鏈只有在完善的前提下才能進一步構建虛擬價值鏈，因而在該階段，企業(yè)應在掌握信息技術的基礎上，大規(guī)模運用信息技術來協(xié)調(diào)傳統(tǒng)價值鏈中的各步活動。第二步：牢固傳統(tǒng)價值鏈平臺，構造虛擬價值鏈。企業(yè)應對傳統(tǒng)價值鏈中原材料物流、生產(chǎn)、銷售、售后服務等幾個環(huán)節(jié)中的信息進行收集、組織、挑選、整合和分配，把加工后的信息增值活動納入虛擬價值鏈的組成中，使構造出的虛擬價值鏈與傳統(tǒng)價值鏈存在一一對應的平行關系，同時又是傳統(tǒng)價值鏈在市場空間的提高。第三步：應用虛擬價值鏈，創(chuàng)造新價值。企業(yè)在虛擬價值鏈構造成熟的基礎上，應利用虛擬價值鏈更好地為伙伴提供信息服務，創(chuàng)造新價值，從而建立新型伙伴關系。電子商務模式中虛擬價值鏈的構建，使企業(yè)弱化了傳統(tǒng)競爭中對物質資源的需求，加強對信息資源的利用和加工，使競爭進一步升級。

2.3電子商務模式中實體價值鏈向虛擬價值鏈的遷移上海做網(wǎng)站

首先，應明確虛擬價值鏈的參與實體。在虛擬價值鏈中，價值是由核心企業(yè)、供貨者、第三方和顧客相互聯(lián)系的幾個實體共同創(chuàng)造的，這也構成虛擬價值鏈的參與實體。其次，應把握虛擬價值鏈的遷移路徑。不同于實體價值鏈標準化、大批量的原則，虛擬價值鏈以客戶為導向、小批量為原則，并要求生產(chǎn)系統(tǒng)和溝通系統(tǒng)的統(tǒng)一。因此，企業(yè)在從實體價值鏈向虛擬價值鏈轉移的過程中，應加強與每個客戶的溝通渠道建設：核心企業(yè)主要在虛擬框架中進行管理，力求以少的摩擦和快的速度進行供應鏈整合，增加企業(yè)的價值創(chuàng)造;供應商應充分考慮到不同客戶的個性化需求，改變標準化、大批量進行原材料供應和存貨的戰(zhàn)略，使原材料物流更有針對性，從而能提高企業(yè)生產(chǎn)的主動性和靈活性;第三方主要負責有形的商品流通以及相應的電子信息基礎設施運行和維護，因而第三方應不斷革新電子商務系統(tǒng)，力求使生產(chǎn)和后勤更具靈活性，產(chǎn)品和服務的溝通更加順暢，更能滿足消費者的需求;顧客能夠通過便捷的信息溝通渠道將需求信息更好地反饋給企業(yè)，加強與操作者的溝通。