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網(wǎng)絡(luò)營銷之網(wǎng)站推廣在線客服的重要性淺析2011/6/30 14:22:56 瀏覽:65

我們在不斷的撒種子,不斷的去做大量的工作為了讓企業(yè)更快發(fā)展的輔助工作的同時。

到了該收獲的時候,,我們居然忘記了去拿盛果實的工具,忘記了那后的有始有終!這里,在線客服就是一個實實在在的讓流量變成銷量,讓你的客戶再也不會:來也匆匆,去也匆匆。

當(dāng)前,眾多企業(yè)熱衷于通過登錄搜索引擎、購買通用網(wǎng)址網(wǎng)絡(luò)實名等手段進(jìn)行品牌推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷活動,這些推廣措施也確實能為企業(yè)網(wǎng)站帶來顯著的訪問流量。但是,網(wǎng)絡(luò)營銷是“一對一”的具有雙向交互式的溝通方式。這種方式是以消費者為主導(dǎo)的非強迫性的,因此對于企業(yè)來說,如何將網(wǎng)站訪問者變成企業(yè)的用戶,也是一項至關(guān)重要的工作。而企業(yè)網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)與訪問者直接交流,可以有效的吸引和留住他們,并終將其轉(zhuǎn)換為企業(yè)的用戶,從而將網(wǎng)絡(luò)營銷的效益大化。上海網(wǎng)站建設(shè)

企業(yè)上網(wǎng)的終目的無非是挖掘潛在客戶,提升銷售業(yè)績。要實現(xiàn)這些目標(biāo),自然離不開宣傳和推廣。利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售(或得到訂單)屬于電子商務(wù)的范疇,而利用互聯(lián)網(wǎng)開展宣傳和推廣則是網(wǎng)絡(luò)營銷的天職了。

有很多企業(yè)以為在一些電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布一些產(chǎn)品信息,或者自己做一個網(wǎng)站來陳列產(chǎn)品和服務(wù),就能等著顧客上門,輕松實現(xiàn)電子商務(wù)----不要被一些電子商務(wù)網(wǎng)站的廣告宣傳所蒙蔽了,多數(shù)企業(yè)被證明這條路是行不通的----大多數(shù)企業(yè)發(fā)布的信息無人問津,企業(yè)網(wǎng)站形影相吊,這充分說明沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)不過是空中樓閣。上海網(wǎng)站建設(shè)

有的企業(yè)或者個人站長通過網(wǎng)絡(luò)營銷的實施獲得了不少的“流量”,難免沾沾自喜,但仍然不能成功的提升銷售業(yè)績。很多企業(yè)進(jìn)行推廣獲得流量以后,又白白的流失了。多數(shù)情況就是因為在線服務(wù)開展不力。上海網(wǎng)站推廣

我們首先要明白留住訪客是網(wǎng)絡(luò)營銷的后續(xù)工作,要知道潛在客戶被帶來了以后如果不妥善的“招待”他們,“吸引”他們,來了還會走的,而且“不帶走一片云彩”。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:95%以上的訪問者(潛在客戶)在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站過后,都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系,也就是說,我們每天都在流失95%的商機。開展電子商務(wù)的關(guān)鍵就在于鎖定目前潛在的客戶,通過方便快捷的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行實時在線服務(wù),以實現(xiàn)潛在客戶的轉(zhuǎn)化,終獲取訂單。比方現(xiàn)在比較流行的如意800在線客服軟件,可以實現(xiàn)自由溝通,來訪者無需裝任何插件,就可以在線交流,主要的它是全功能免費的。別小看這款看似簡單的在線客服軟件,它短時間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量,變被動為主動,變流量為收入。另據(jù)調(diào)查顯示,超過一半的客戶表示,不太可能會再次在那些網(wǎng)站服務(wù)反應(yīng)遲鈍的網(wǎng)站進(jìn)行采購,惡劣的在線客服服務(wù)不僅僅危機企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù),還會讓企業(yè)品牌在其重要的客戶心目中貶值。所以,選擇一款好的在線客服系統(tǒng)不但能為企業(yè)創(chuàng)造大化直接價值,還可有效提升企業(yè)的品牌形象。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

從上面的簡單分析不難得出這樣的結(jié)論:企業(yè)上網(wǎng)首先要做的就是網(wǎng)絡(luò)營銷,“然后通過在線客服來實現(xiàn)上網(wǎng)的終目的。網(wǎng)絡(luò)營銷手段層出不窮的今天,如何實實在在的留住網(wǎng)站訪問者才是根本所在,發(fā)掘潛在用戶、維護(hù)現(xiàn)有客戶,才能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的終目的。在線客服系統(tǒng)的建設(shè),應(yīng)引起廣大企業(yè)的關(guān)注;谶@種思路,我們的企業(yè)才能有付出必有回報。

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