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專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司

網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、在線網(wǎng)絡(luò)和相互作用的數(shù)字媒介進(jìn)行市場調(diào)查、產(chǎn)品推銷等一系列經(jīng)營活動，從而更有效地促成個(gè)人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，本版將文章分為兩個(gè)部分，詳細(xì)介紹保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，以及未來的推廣策略。

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

推薦閱讀保險(xiǎn)周刊：人保轉(zhuǎn)讓華聞控股股權(quán)起波瀾壽險(xiǎn)營銷員傭金被規(guī)范保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可作為特殊機(jī)構(gòu)客戶入市“返還”是陷阱消費(fèi)型保險(xiǎn)完勝泰康11個(gè)賬戶押注比亞迪大賺合資險(xiǎn)企股東不再擁有“雙牌照”分析機(jī)構(gòu)動向捕捉黑馬暴漲玄機(jī) 　　保險(xiǎn)傳統(tǒng)的營銷渠道包括直銷制與中介人制。傳統(tǒng)直銷制是保險(xiǎn)公司職員直接接觸保險(xiǎn)客戶并向其銷售保險(xiǎn)單的一種保險(xiǎn)營銷方式。保險(xiǎn)中介人制是指利用保險(xiǎn)代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人等中介機(jī)構(gòu)推銷保險(xiǎn)商品的方法。代理人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人傭金和職場租金比較高。同時(shí)由于保險(xiǎn)市場信息具有不完全和不對稱性以及保險(xiǎn)代理人或經(jīng)紀(jì)人以利潤目標(biāo)為導(dǎo)向，機(jī)會主義與道德風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有產(chǎn)生，給保險(xiǎn)營銷帶來一定的問題。表現(xiàn)是隱瞞、欺騙，以獲得代理傭金；保險(xiǎn)中介人與投保人或被保險(xiǎn)人相互勾結(jié)，騙取保險(xiǎn)賠款。保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷模式，其具有的諸多優(yōu)越性是傳統(tǒng)營銷所不能比擬的。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

1.節(jié)省費(fèi)用，降低成本。據(jù)專家調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)出售保險(xiǎn)或提供服務(wù)比保險(xiǎn)傳統(tǒng)的營銷效果更好。房租、傭金、薪資、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)將大幅度減少，保險(xiǎn)公司只需支付低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，因而也成為各大保險(xiǎn)公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的一大戰(zhàn)略。

2.多層次的信息發(fā)布，有利于構(gòu)建保險(xiǎn)公司的品牌形象。由于互聯(lián)網(wǎng)具有國際開放性，保險(xiǎn)公司可以建立電子商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)布公司信息，以較為低廉的成本擴(kuò)大公司的影響，提高知名度。LIMRA的專項(xiàng)調(diào)研顯示，50%的公司認(rèn)同將網(wǎng)絡(luò)作為構(gòu)建公司品牌形象的重要途徑。上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

3.網(wǎng)絡(luò)作為一種有效的溝通工具，拉近了保險(xiǎn)公司與保戶的距離。通過建立新型的“自動式”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，保戶足不出戶就可以方便快捷地從保險(xiǎn)公司的服務(wù)系統(tǒng)上獲取公司背景到具體保險(xiǎn)產(chǎn)品的詳細(xì)情況，還可以自由地選擇所需要的保險(xiǎn)公司及險(xiǎn)種，并進(jìn)行對比。這不僅避免了與保險(xiǎn)中介打交道的麻煩，還可從網(wǎng)上獲得低價(jià)、高效服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)作為有效銷售渠道，拓寬了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)間和空間�；ヂ�(lián)網(wǎng)特點(diǎn)使得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以延伸至全球任何地區(qū)、任何一臺上網(wǎng)電腦，實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)作業(yè)，促使保險(xiǎn)市場進(jìn)一步向國際化、全球化方向發(fā)展。這種隨時(shí)隨地的、富有靈活性與應(yīng)變能力的服務(wù)理念推動保險(xiǎn)商品的銷售。上海網(wǎng)站建設(shè)

5.網(wǎng)絡(luò)是培育準(zhǔn)客戶的有效方法，是保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)市場領(lǐng)先的手段。要成功地推銷保險(xiǎn)商品，必須不斷地獲取一些可以接近的新客戶，這就是準(zhǔn)客戶的開拓。準(zhǔn)客戶的開拓除了傳統(tǒng)的直沖招攬、緣故法、介紹法、資料查閱法外，因特網(wǎng)則是有效的方法�，F(xiàn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人群中，大多為事業(yè)成功的年輕人，他們掌握一定信息技術(shù)，他們是第一能接受的人群。擁有這個(gè)不斷成長壯大的“朝陽”人群，意味著占有未來的市場。

6.在產(chǎn)品管理方面，對于保單變更、聲明、批單及失效復(fù)效處理等事項(xiàng)，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)因其是一種“凝固服務(wù)”(frozen service)而具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。首先，無紙化的保單為保存管理節(jié)省大量的空間。其次，客戶提出保單變更、復(fù)效等要求時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)向保險(xiǎn)公司提出，雙方在網(wǎng)上進(jìn)行洽談，并將終結(jié)果在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。對于客戶，節(jié)省了時(shí)間和精力；對于保險(xiǎn)公司而言，節(jié)省了大量的人力與物力，雙方都在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲益。

另外，網(wǎng)絡(luò)對于保險(xiǎn)公司招募員工、方便與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)往來，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員與客戶、準(zhǔn)客戶的聯(lián)系及加強(qiáng)母子公司的聯(lián)系、數(shù)據(jù)傳遞等方面提供了極大的方便。上海網(wǎng)站建設(shè)

保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

據(jù)CYBER-DIALOGUE數(shù)據(jù)行銷公司調(diào)查表明，盡管消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得保險(xiǎn)信息和報(bào)價(jià)，但是，在終作出購買決定時(shí)，至少有80%的在線保險(xiǎn)申請者需要有專門人員當(dāng)面提供服務(wù)并協(xié)助整個(gè)購買過程。因此，合理的選擇是將保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)展業(yè)模式綜合起來，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。對于條款比較復(fù)雜、投保人難以理解的保險(xiǎn)品種，宜采用傳統(tǒng)模式銷售。對于條款比較簡單、投保人又需要快捷服務(wù)的保險(xiǎn)品種，如航空險(xiǎn)、旅游險(xiǎn)等，則直接在網(wǎng)上銷售。上海網(wǎng)站推廣

國內(nèi)外的保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

2006年美國約有670萬消費(fèi)者通過國際互聯(lián)網(wǎng)選購保險(xiǎn)產(chǎn)品。美國的第三方保險(xiǎn)電子商務(wù)網(wǎng)站(insweb)2006年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到了2850萬美元，比2005年增長了14%。

英國網(wǎng)上保險(xiǎn)市場到2005年達(dá)到31億美元，20%的一般保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。

我國早在2000年，開通電子商務(wù)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)十家以上，太平洋(601099,股吧)保險(xiǎn)、中國人壽(601628,股吧)保險(xiǎn)、金盛人壽(601628,股吧)、泰康人壽等保險(xiǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站先后正式開啟；國內(nèi)首家集證券、保險(xiǎn)、銀行及個(gè)人理財(cái)于一體的個(gè)人綜合理財(cái)服務(wù)網(wǎng)站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相；“網(wǎng)險(xiǎn)”、“e家保險(xiǎn)”、“買保險(xiǎn)網(wǎng)”等第三方網(wǎng)上保險(xiǎn)超市去年開始上線運(yùn)營。2006年，中國保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷取得了長足的進(jìn)步，外部環(huán)境獲得了顯著的改善。從政策角度來看，《國務(wù)院關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》及《中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》的相繼出臺，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為“十一五”期間保險(xiǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，3份文件明確指明了發(fā)展保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)�！峨娮雍灻�法》、《電子支付指引》、《電子服務(wù)認(rèn)證管理辦法》等相關(guān)規(guī)定的陸續(xù)實(shí)施，困擾保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的身份認(rèn)證、電子保單及在線保費(fèi)支付等問題逐步得到改善，為保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了良好的技術(shù)環(huán)境；從市場需求來看，在保險(xiǎn)企業(yè)和保險(xiǎn)信息中介等機(jī)構(gòu)的推動下，消費(fèi)者網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投保的意識進(jìn)一步提高。

2006年，網(wǎng)絡(luò)營銷保費(fèi)收入逐步提高，由2005年以前不足1%到2006年在整體保費(fèi)收入中占得將近2%的比例。顯然我國保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷還處在剛剛起步的狀態(tài)。