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　　09年5月，有啊社區(qū)正式上線。
　　至此，百度有啊的整個產(chǎn)品線基本排列完畢，搜索、平臺、支付、社區(qū)4大支柱產(chǎn)品上線，百度的C2C交易體系布局基本成型。做C2C必備社區(qū)，這基本上已經(jīng)成了行規(guī)，因?yàn)榫椭袊�人的網(wǎng)購習(xí)慣來看2個重要的因素就是逛、砍，這也是為什么很多人喜歡去淘寶而不去B2C的原因之一。社區(qū)的啟動可以直接帶動平臺的活躍。
　　不過，有啊社區(qū)在產(chǎn)品設(shè)計和運(yùn)營上還是存在一定的問題，今天就給拍上一磚。也許對，也許不對，您且先看著：
    
　　不倫不類的導(dǎo)航
　　有啊社區(qū)采用了一個高達(dá)105px的導(dǎo)航條，并且為了讓頭部顯得平衡使用了一個通欄的綠條做為一級導(dǎo)航，其余頁面寬度為950px。如此高度的導(dǎo)航設(shè)計，在所有百度的產(chǎn)品中都是從來沒有過的。

　　仔細(xì)再看一下這個社區(qū)的導(dǎo)航，先不要著急點(diǎn)，你覺得他是一個tab頁簽嗎（Via）？
　　很顯然，不是！這個導(dǎo)航的做法盜用了tab頁簽這個概念，做了鼠標(biāo)觸發(fā)效果，但是卻沒有tab現(xiàn)象。
　　在每個一級導(dǎo)航下都包含有多6個少3個的二級欄目，這些欄目應(yīng)該是有很明顯的層級包含關(guān)系的。我們可以看到，在視覺上他們的設(shè)計師在每個一級欄目之間 劃了一道很輕的線來做分隔，但是這種分隔幾乎起不到作用。每個用戶在打開這個頁面的時候第一個感覺會是：“社區(qū)首頁”這個欄目包含了下面9個子欄目，因?yàn)?這10項(xiàng)屬于一個視覺層次里（背景顏色一致，灰色）。按照導(dǎo)航設(shè)計的基本視覺原則：同屬于一個層級的欄目的背景顏色是一致的，也是需要和其他未包含進(jìn)來的 屬性區(qū)別的。

　　我們來比較一下另外一個社區(qū)的導(dǎo)航，為什么19樓可以這么放呢？很簡單，因?yàn)?9樓的“公共會所”欄目下面就是包含了和他在同一個視覺層級里的那些子欄目，所以，他可以做成這樣，把其他的4個欄目作為一個標(biāo)簽來使用。
　　而有啊社區(qū)里則是每個一級導(dǎo)航都和下面的二級欄目存在明顯的層級關(guān)系，所以，整體上看， 他的導(dǎo)航很混亂。實(shí)際上，這種每個一級欄目下都含有二級子欄目的導(dǎo)航設(shè)計，有啊社區(qū)完全沒有必要采取這種形式。

　　再看有啊社區(qū)的子頁面里的導(dǎo)航。假如你現(xiàn)在點(diǎn)進(jìn)了“消費(fèi)電子”這個頁面。不要思考，你知道怎么以快的速度回到社區(qū)首頁嗎？；你覺得“全部分類”這個地方，你是點(diǎn)擊呢？還是鼠標(biāo)觸發(fā)呢？
　　是的，他們的設(shè)計師在帖子分類欄目上面加了一個面包屑導(dǎo)航，呃，如果不許思考的話，你能看到這個地方嗎？我問過幾個朋友，發(fā)給他們這個頁面的時候他們都提出了一個疑問“他們沒為我設(shè)計后退按鈕？我怎么回到社區(qū)首頁？”
　　也許點(diǎn)擊頁面左上的logo是回到社區(qū)首頁的快方式，那，我怎么從社區(qū)回到有啊首頁呢？呃，這個，確實(shí)沒找到地方……
　　我的感覺是，有啊社區(qū)的設(shè)計師正好把社區(qū)首頁的導(dǎo)航和二級頁面導(dǎo)航的表現(xiàn)方式搞反了。社區(qū)首頁的導(dǎo)航不是tab頁簽，應(yīng)該用標(biāo)簽的形式，那么就不要搞鼠標(biāo)觸發(fā)，直接點(diǎn)擊；而二級頁面的“全部分類”則是需要一個鼠標(biāo)觸發(fā)的。

　不一致的頭部
　　不知道他們?yōu)槭裁窗选百徫镘嚒薄ⅰ拔业氖詹亍边@2個原本一直放在有啊所有頁面頭部左上角的鏈接移到了社區(qū)搜索框的右邊？是感覺搜索這個地方太空了，還是因?yàn)橛袛?shù)據(jù)顯示在社區(qū)里這兩項(xiàng)的利用率很高？
　　我沒有數(shù)據(jù)，如果沒有其他的特殊原因，我想這個做法是很不友好的，常用的功能應(yīng)該擺在常用的統(tǒng)一位置上，當(dāng)用戶需要的時候他可以嫻熟的在老地方找到他，這種改變是很不友好的。
　　也有一種可能是，把這2個功能移動到搜索框的右邊，同時搜索框左對齊，這樣使得搜索框更加突出，以顯示百度強(qiáng)大的搜索功能。不過，如果是這樣的話，為什么不干脆直接用首頁頭部那個簡單到極致而且強(qiáng)大的搜索設(shè)計呢？這種做法只能是讓搜索的地位顯得反而很尷尬了….

　　讓人郁悶的搜索顯示[Page]
　　有啊社區(qū)的搜索結(jié)果，處理的很簡單，直接加載到網(wǎng)頁搜索里了。
　　第一次搜索的時候我以為我點(diǎn)錯了按鈕（社區(qū)的搜索按鈕有2個…），再點(diǎn)還是在網(wǎng)頁里顯示的結(jié)果。這個顯示有點(diǎn)郁悶，從用戶體驗(yàn)上講這叫“沒有告訴用戶在什么地方，并且也沒有告訴用戶怎么回去”，這個太不友好了。百度所有的單一產(chǎn)品搜索都是在自己的頻道中進(jìn)行的，我們可以理解是因?yàn)橛邪∩鐓^(qū)剛上線，沒有 開發(fā)出這個頻道，那么，至少在搜索結(jié)果的顯示上給用戶一個友好的提示如何？？
　　這種類似于把google的網(wǎng)頁搜索嫁接到個人網(wǎng)站的做法實(shí)在讓人無法接受，每次點(diǎn)擊搜索的時候我都覺得我搜索的不是這個網(wǎng)站的內(nèi)容而是整個google的內(nèi)容。

　　無法傳播的官方博客
　　百度有啊的官方博客是目前我見過的唯一一個使用摘要輸出feed的博客。
　　使用過RSS的同學(xué)都很明白選擇摘要輸出就意味著你的內(nèi)容無法被很好的傳播。當(dāng)然，類似新浪博客這樣的強(qiáng)制名人博客摘要輸出或者標(biāo)題輸出的流氓做法另當(dāng)別論。
　　選擇摘要輸出可以一定程度上的增加點(diǎn)擊率，但是也很自然的把自己困在了百度空間這么一個很小的小圈子里，根本沒辦法讓你的內(nèi)容走的更遠(yuǎn)�？纯垂俜讲┛拖旅娴脑u論就知道了，活脫脫一個明星空間的景象！已經(jīng)被拉入了百度空間水的不能再水的泥潭里了…..

　　不顧及用戶體驗(yàn)的營銷活動
　　類似搶購這樣的社區(qū)活動是社區(qū)運(yùn)營中常見的手法，百度有啊近也推出了一個“1分錢搶購限量T恤”活動，活動說明里寫“所有T恤將于7月27號統(tǒng)一進(jìn)行快遞配送，請購買用戶耐心等待”。統(tǒng)一發(fā)貨，這個做法太不明智了！
　　既然是百付寶一分錢體驗(yàn)店的活動，就意味著這個活動的參與用戶80%是首次接觸有啊的用戶。這個統(tǒng)一發(fā)貨的做法是否就會給這些新手用戶這么一個感覺，我在 百度有啊買東西，都是需要等購買人數(shù)達(dá)到一定數(shù)量的時候（比如200件），有啊才能統(tǒng)一發(fā)貨給我。那，這個時間成本對于一個新手買家來說顯然是無法接受 的。
　　快速、低價、方便一直是網(wǎng)購產(chǎn)品的代名詞。在運(yùn)營上看，有啊更應(yīng)該利用體驗(yàn)來展示和強(qiáng)化這種表現(xiàn)，而不是僅僅用一個低價瘋搶來引得每天一大票人在某個特定的時間點(diǎn)去瘋點(diǎn)某個頁面，搞的倒是像在做壓力測試了？
　　我的建議，不要再搞什么統(tǒng)一發(fā)貨，也別再讓買家耐心等待，新用戶的耐心都是非常非常低的！既然已經(jīng)是活動了，又何必在意那么點(diǎn)開銷，分批發(fā)貨沒什么大不了的！