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老外眼中的中國(guó)國(guó)企網(wǎng)站2009/8/21 9:11:38 瀏覽:38

  今年的英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》鮑文-克拉格指數(shù)(FT Bowen Craggs Index)中,唯一入圍的中國(guó)公司是中國(guó)移動(dòng)(China Mobile)。這個(gè)指數(shù)的入圍標(biāo)準(zhǔn)是公司市值。由于飆升的股價(jià)和新增名額,明年會(huì)有一批中國(guó)公司加入這個(gè)隊(duì)列。在我們今年考察的60家企業(yè)中,中國(guó)移動(dòng)排名后。展望2008年,雖然整個(gè)中國(guó)企業(yè)板塊的局面將會(huì)好得多,但中國(guó)公司的網(wǎng)站建設(shè)仍然任重道遠(yuǎn)。

  當(dāng)然,有足夠的理由可以解釋中國(guó)公司為何不像外國(guó)同行那樣重視在線傳播。根據(jù)Internetworldstats.com的統(tǒng)計(jì),中國(guó)約有12.3%的人口上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)并不是國(guó)內(nèi)大眾傳播的理想渠道。但它是通往中產(chǎn)階級(jí)的途徑(12.3%意味著1.62億人口),特別是通往外部受眾,尤其是投資者的途徑。顯然,后者目前是公司宣傳溝通部門(mén)眼中為重要的。

  就投資者焦點(diǎn)而言,中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)址是一個(gè)極端,一個(gè)令人頗為不快的例子。該網(wǎng)址主頁(yè)用基本的動(dòng)畫(huà)來(lái)告訴我們,它是一個(gè)“移動(dòng)信息專(zhuān)家”,到頭來(lái)卻只不過(guò)是提供了一堆財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。網(wǎng)頁(yè)的外觀平庸,版面設(shè)計(jì)拙劣,英文寡淡無(wú)味(例如“有關(guān)董事任命的宣布”)。盡管這家公司有中文版市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)址,但公司網(wǎng)站上卻無(wú)明顯的鏈接標(biāo)識(shí)。同樣,不管是中文或英文網(wǎng)址,都無(wú)法找到任何招聘信息。至于西方網(wǎng)站規(guī)定必須要有的社會(huì)責(zé)任題材,也不見(jiàn)蹤影。

  相比之下,中石油的網(wǎng)站要好得多,但也一直是在勉強(qiáng)對(duì)付這一周以來(lái)罕有的關(guān)注。我發(fā)現(xiàn),這個(gè)網(wǎng)站在上周四幾乎不可能登錄上去,盡管第二天上午又恢復(fù)正常。這是網(wǎng)站面對(duì)大量訪問(wèn)的明證——我懷疑老板們是否會(huì)注意這一點(diǎn),并批準(zhǔn)進(jìn)行必要投資,讓網(wǎng)站在技術(shù)上更穩(wěn)定。

  比中移動(dòng)強(qiáng)一些,當(dāng)然不是多高的贊美。從西方標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看,中石油的網(wǎng)站只是基礎(chǔ)性的。它的外觀很漂亮,帶有明顯的亞洲風(fēng)格,但使用了不必要的動(dòng)畫(huà)。它在內(nèi)容方面比中移動(dòng)更為均衡,并具有一家大公司應(yīng)該有的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)板塊,但細(xì)節(jié)部分則很一般!肮窘榻B”檔目下的“業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”只有短短一頁(yè),而“產(chǎn)品與服務(wù)”的信息實(shí)在太少。投資者可以得到深度信息,但都是PDF格式的可下載文件,沒(méi)有分析師預(yù)期會(huì)看到的精彩內(nèi)容!巴顿Y者關(guān)系”的主頁(yè)同時(shí)也是“公司治理結(jié)構(gòu)”的主頁(yè),意味著中石油更多是為了滿足外部需求,而不是出于自身運(yùn)用媒體的需要。網(wǎng)頁(yè)開(kāi)篇頭一句話就是:“本公司一直認(rèn)真履行中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)…的要求”。而“法律聲明”的大喇叭也發(fā)出強(qiáng)烈的警告聲音。順便說(shuō)一句,我對(duì)中石油網(wǎng)站的英文版和中文版進(jìn)行了對(duì)比,在我看來(lái),兩者的覆蓋面相差無(wú)幾。

  一批中國(guó)銀行也都加入到大市值的行列當(dāng)中:中國(guó)工商銀行(ICBC)、中國(guó)銀行(BOC)和中國(guó)建設(shè)銀行(CCB)。它們有三點(diǎn)讓我印象深刻:第一,不管是中文版還是英文版,它們都和別人一樣老練地在為消費(fèi)者服務(wù)。中國(guó)工商銀行正在推廣一套基于U盤(pán)的安全技術(shù),看起來(lái)尖端得可怕。

  第二,公司信息過(guò)于針對(duì)投資者,而對(duì)其他方面關(guān)注不夠。工行擁有一個(gè)龐大的金融數(shù)據(jù)檔案庫(kù),卻沒(méi)有媒體報(bào)道或社會(huì)責(zé)任方面的內(nèi)容。中國(guó)銀行突出了投資者鏈接,但把其它所有東西都塞在主頁(yè)下角的“關(guān)于中行”鏈接當(dāng)中。中國(guó)建設(shè)銀行是三個(gè)銀行當(dāng)中看重網(wǎng)頁(yè)的,其中的一個(gè)標(biāo)志就是它抓住了國(guó)際集團(tuán)所青睞的“.com”地址。不過(guò)建行也將投資者材料從“今日建行”內(nèi)容中分離出來(lái)!敖袢战ㄐ小边@個(gè)板塊講了該行的一些使命,目前仍在建設(shè)當(dāng)中。

  第三,這些網(wǎng)站的英文要么平淡,要么古怪。工商銀行招聘欄目有一頁(yè)的第一句話是:“一流的事業(yè)需要一流的人才,一流的人才渴望加盟一流的團(tuán)隊(duì)!(Top-ranking cause needs top-ranking talents and top-ranking talents desire to join in top-ranking team.)也許你會(huì)憤怒地問(wèn)我:“你的中文水平又好到哪里?”但事實(shí)是,這些巨型企業(yè)確實(shí)需要在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)國(guó)際媒介上“說(shuō)”好英語(yǔ),而且,可供他們聘用的以英語(yǔ)為母語(yǔ)的編輯很多。當(dāng)然,幾年前,我可能也這樣批評(píng)過(guò)多數(shù)歐洲大陸公司。它們的情況預(yù)示著將來(lái)的發(fā)展:現(xiàn)在這些歐洲企業(yè)已經(jīng)迎頭趕上,努力超越,并且榮登我們鮑文-克拉格指數(shù)的榜首。[Page]

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