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　　你說的轉(zhuǎn)換是什么意思？你說的是不是讓人回答簡單的請求響應(yīng)，比如“點(diǎn)擊此處了解更多”，還是真正的銷售一種產(chǎn)品或者服務(wù)？

　　你在這里所說的是衡量你網(wǎng)站的兩種不同的方式。“點(diǎn)擊此處了解更多”是我將其稱為一個影響你的轉(zhuǎn)換比率的變量。我將其稱為“微轉(zhuǎn)換”變量，因?yàn)樗鼈兌际峭ㄍ�完全轉(zhuǎn)換的�。ㄎ⑿〉呐紨�(shù)）步幅。微轉(zhuǎn)換正是需要你進(jìn)行測試和衡量的東西。“點(diǎn)擊此處了解更多”或許比“點(diǎn)擊這里找出如何贏取一個月的佳釀供應(yīng)”獲得更差的點(diǎn)進(jìn)率。因此，通過提高點(diǎn)擊率，你會獲得別人的瀏覽，然后這離你后的網(wǎng)站目標(biāo)又近了一步。通過這樣做，你可以提高全盤的轉(zhuǎn)換率，在這樣的情況下，可以讓人注冊或者訂閱來獲取一個月的免費(fèi)佳釀供應(yīng)。通過測量鏈接可以對微轉(zhuǎn)換進(jìn)行跟蹤，或者內(nèi)容的閱讀時間，或標(biāo)題和復(fù)件的反彈率。全部轉(zhuǎn)換可以勸說你的訪客根據(jù)你所設(shè)想的方式去采取行動。在我的例子中，應(yīng)該是注冊并贏取免費(fèi)酒水，但這也可能是訂閱新聞組，下載音頻文件，購買產(chǎn)品，銷售一種服務(wù)或者諸如此類的內(nèi)容，但是這些應(yīng)該能反映出你網(wǎng)站的商業(yè)目的。

　　如果沒有可能的“在線”轉(zhuǎn)換，你會推薦一些什么樣的策略？我需要他們打電話向我咨詢更多的信息，了解更多并終給他們提供一個建議。

　　現(xiàn)在根本不可能存在“沒有在線轉(zhuǎn)換”這樣的事情。你正在尋找那些會終給你打電話的導(dǎo)引，但是那些訪客就具有這樣的能力。如果你沒有給你的訪客提供一個讓他們和你繼續(xù)交談的理由，他們肯定是不會聯(lián)系你的。答案之一是采用選擇性加入（opt-in）。如果，例如，你詢問訪客的名字、電子郵件和電話號碼，這樣他們就可以從你所提供的免費(fèi)報告、音頻文件等獲得更多的有用信息。你需要做兩件事情。首先，你必須驗(yàn)證這個訪客是否對你的服務(wù)感興趣，第二，你得到了與他/她再次取得聯(lián)系的許可。你需要在你的網(wǎng)站中建立一個充足的理由讓你的訪客允許你通過電子郵件或者電話再次聯(lián)系他們，而不是僅僅期望有人你能接起你的電話。在這種情況下，你可以說他們需要給你打電話來了解更多信息。告訴他們，哪些內(nèi)容是需要他們選擇加入才能獲得的，比如：白皮書、報告或音頻文件。然后你就獲得了轉(zhuǎn)換率，也就是哪些人通過給你電話或者電子郵件允許你再次聯(lián)系他們以便能從你這里獲得更多的信息。人們訪問網(wǎng)站獲得信息，因此給他們提供獲得信息的方式。

　　如果你所出售的產(chǎn)品還有好幾個人在其他站點(diǎn)上銷售怎么辦？你通過什么方式能讓上網(wǎng)瀏覽的人注意到你的站點(diǎn)并從你的站點(diǎn)中訂購？

　　在離線市場營銷中，成功的策略是差異化。但在線就沒有什么差異了。如果你能在競爭中脫穎而出，你就會得到關(guān)注。是什么內(nèi)容能讓你從競爭中脫穎而出（不一定要好，要有差別）呢？不同的用戶棧指針對轉(zhuǎn)化率可以產(chǎn)生巨大的差異。我們通過讓我們與別人形成差異化而在6個月中以每月11%的速度出現(xiàn)訂閱上升。第二點(diǎn)是你的站點(diǎn)應(yīng)該對訪客非常有用。所有在線的用戶有一個共同點(diǎn)，即：他們都是為了搜集信息而上網(wǎng)瀏覽。因此，以教育的形式給你的訪客提供他們所需要的信息。如果你的潛在顧客因?yàn)槟闼�提供的�?nèi)容受到了教育，并且從你的站點(diǎn)中獲取了某些有益的內(nèi)容，他們會在激烈的競爭中記住你的。